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天貓商家要如何發貨至集運倉?

天貓商家要如何發貨至集運倉?天貓商家要如何發貨至集運倉?

提問者:九億超級少女 1回答 瀏覽數:3238 提問時間:2024-01-10 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

無月繞星閃閃

無月繞星閃閃 2024-01-11

①賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發貨,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發貨。

②若因商品尺寸等問題賣家必須分包裹發貨,須確保每個包裹面單上的收件地址一致并完整保留轉運碼(轉運碼形式為“集運倉@IZxxxO#V5xxxxxxxYSV#”),同時將所有發貨單號以及對應包裹內的物品內容通過旺旺等形式告知買家。同時所有快遞單號必須上傳到線上并關聯商品

③賣家擅自分包裹發貨(沒有將所有快遞單號上傳到線下并關聯到商品,就私下拆包發出),導致買家拒簽、退貨或集運倉無主件拒簽的,由賣家承擔商品退回的運費及商品毀損、滅失的風險。

④目前包包訂單(全球包郵、一店通全球)、家具類目商品暫時不支持線上拆包發貨,包包訂單主要是涉及到包郵規則,拆包后可能會造成買家多付郵費,家具類目商品則是出于實際運輸能力和過往交易糾紛等綜合因素考慮,不支持拆包哦~

國內大陸段發貨Tips:

1、發貨后臺轉運倉的地址不要做修改,并保證地址可以完整打印出來(完整包含轉運碼);賣家錯寫、縮減等擅自修改買家收件信息(如收件地址、官方物流轉運碼等),導致拒簽或集運倉簽收為無主件的,由賣家承擔商品退回的運費及商品毀損、滅失的風險

2、賣家發貨商品中不得包含禁運品的贈品(如:液體、電池、粉末、活體、植物種子等,詳見《禁運品清單》),否則由賣家承擔貨物拒簽、簽收后無法轉運需退回等所產生的運費及商品毀損、滅失的風險

3、線下發貨的商品確保和系統填寫的運單號一致

4、由于倉庫不會做二次包裝,因此商品的包裝盡量符合海外運輸的條件,做好應有的保護

5、一般情況下不建議一單多包,如不可避免需要分包發貨,請確保每個包裹上的面單地址一致并完整保留轉運碼,且需要把所有快遞單號上傳到線上,并且關聯到發貨商品(包包訂單、家具類目商品不支持拆包發,無論如何都不要拆哦!)

PS: 賣家將發貨商品交付承運人后集運倉簽收前,商品風險由賣家承擔;集運倉簽收后買家簽收前,商品毀損、滅失的風險由集運倉承擔。針對官方集運或官方直送訂單買家在下單時可根據不同地區選擇宅配或自提模式進行收貨。

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