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小紅書店鋪因不可抗力因素導致無法發(fā)貨，商家應該怎么辦？

小紅書店鋪因不可抗力因素導致無法發(fā)貨，商家應該怎么辦？

提問者：憇憇圏 1回答 瀏覽數(shù)：2147 提問時間：2024-02-21 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

郵一棵草莓

郵一棵草莓 2024-02-22

若商家遇不可抗力因素導致訂單無法發(fā)貨，可參考以下進行處理：

1、商家及時向平臺報備，以避免因超期發(fā)貨導致的處罰；

2、商家主動聯(lián)系用戶告知因不可抗力因素導致無法發(fā)貨的情況，以避免用戶投訴發(fā)貨問題；

3、建議商家及時到商家后臺自主設置不配送地區(qū)，設置路徑：商家后臺>交易>小紅書商家管理后臺>開啟不配送地區(qū)；

4、建議商家可在店鋪公告、商品詳情頁公示無法發(fā)貨或延遲發(fā)貨的情況


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