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淘寶買家下單一樣聯(lián)系不上，能不發(fā)貨嗎？

淘寶買家下單一樣聯(lián)系不上，能不發(fā)貨嗎？

提問(wèn)者：春花秋月醉醉 1回答 瀏覽數(shù)：3575 提問(wèn)時(shí)間：2024-02-22 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

丁桂兒騎爹

丁桂兒騎爹 2024-02-23

這個(gè)需要具體看是什么情況。有3種情況不發(fā)貨是可以申訴的，但是如果是缺貨不發(fā)貨的，會(huì)有相關(guān)規(guī)定處罰，具體如下

1、買家未提供定制信息且無(wú)法聯(lián)系-無(wú)法發(fā)貨，若買家發(fā)起投訴：可在投訴頁(yè)面舉證買家原因無(wú)法發(fā)貨，小二會(huì)根據(jù)憑證審核判責(zé)。

2、若投訴無(wú)舉證時(shí)間被快速判決成立，定制信息未獲取被投訴成立：可提供旺旺舉證號(hào)申訴【我要申訴】。

3、若買家地址/聯(lián)系方式異常-無(wú)法發(fā)貨：可在【營(yíng)商?！?【我要投訴】發(fā)起惡意行為投訴，若審核通過(guò)獲得”投訴免責(zé)“保護(hù)點(diǎn)后，您無(wú)需再發(fā)貨。

4、買家拍下商品已缺貨-聯(lián)系不上賣家-暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨：若買家發(fā)起投訴，平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際發(fā)貨情況審核判責(zé)，建議及時(shí)下架商品，和買家友好協(xié)商，避免后續(xù)無(wú)貨訂單產(chǎn)生投訴。

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