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淘寶買家下單一樣聯系不上，能不發貨嗎？
丁桂兒騎爹 2024-02-23
這個需要具體看是什么情況。有3種情況不發貨是可以申訴的，但是如果是缺貨不發貨的，會有相關規定處罰，具體如下
1、買家未提供定制信息且無法聯系-無法發貨，若買家發起投訴：可在投訴頁面舉證買家原因無法發貨，小二會根據憑證審核判責。
2、若投訴無舉證時間被快速判決成立，定制信息未獲取被投訴成立：可提供旺旺舉證號申訴【我要申訴】。
3、若買家地址/聯系方式異常-無法發貨：可在【營商保】-【我要投訴】發起惡意行為投訴，若審核通過獲得”投訴免責“保護點后，您無需再發貨。
4、買家拍下商品已缺貨-聯系不上賣家-暫時無法發貨：若買家發起投訴，平臺將根據實際發貨情況審核判責，建議及時下架商品，和買家友好協商，避免后續無貨訂單產生投訴。
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