目標數據不是隨便定的，不是別人定什么目標你就定什么目標，你得通過自己店鋪的實際情況、行業的情況等收集和分析數據，從而得出合理的目標。
大家可以結合一下三種方法，思考自己店鋪的目標。
1.行業數據
知己知彼百戰不殆。開店當然不能只看自己的數據，還得看看同類目的商家的平均水平以及做的好的商家的數據。
你可以在【商家后臺】-【數據中心】-【售后服務】查看同行同層平均退款速度均值、同行同層平均退款速度優秀值。
在【商家后臺】-【多多客服】-【客服數據】查看詢單轉化率、30秒應答率、平均人工響應時長查看本店鋪水平、同類目前10%的均值、同類目整體均值。
2.店鋪數據
店鋪數據需要看2個維度。一是同一個時間段，不同客服之間的對比；二是同一個客服在不同時間段的數據對比，比如：早班晚班，淡季旺季。
你可以在【商家后臺】-【多多客服】-【客服數據】看店鋪所有客服的數據對比。
3.平臺考核數據
平臺會對店鋪客服服務質量進行考核。
比如
有效回復率考核：若店鋪當日咨詢用戶總數在100人（含）以上，且當日有效回復率低于50%的，平臺有權自店鋪賬戶保證金及/或貨款余額中扣收違約金1000元
服務態度考核：辱罵、謾罵他人，使用帶人身攻擊的不文明用語，造成他人不滿，該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計3天……
三分鐘回復率考核：若店鋪近1天的3分鐘回復率低于行業標準，將受到店鋪二級限制以及全店商品降權處理。
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