可申訴通過(guò)場(chǎng)景:
1、出庫(kù)及攬件時(shí)間實(shí)際早于承諾發(fā)貨時(shí)間,審核通過(guò),系統(tǒng)自動(dòng)返還賠付金。
2、如果訂單申訴時(shí)沒(méi)有攬件時(shí)間,商家提起申訴后,由客服審核團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一進(jìn)行審核,如果核實(shí):
①訂單實(shí)際按時(shí)發(fā)貨及出庫(kù),僅物流信息未能成功回傳導(dǎo)致,人工審核通過(guò),并且返還賠付金。
②如核實(shí)運(yùn)單曾被多次使用,有虛假發(fā)貨或者實(shí)際未攬件的情況,人工審核駁回,申訴失敗。