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快手客服離線分流功能，批量分配會(huì)話，一次最多可分配多少條？

快手客服離線分流功能，批量分配會(huì)話，一次最多可分配多少條？

提問(wèn)者：大大肥魚呀 1回答 瀏覽數(shù)：2620 提問(wèn)時(shí)間：2024-03-19 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

哆啦不做夢(mèng)

哆啦不做夢(mèng) 2024-03-20

（1）如果主賬號(hào)/管理員在【離線會(huì)話分配對(duì)象】中沒(méi)有配置任何賬號(hào)，那么當(dāng)?shù)赇伒目头淤~號(hào)上線后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn) 分配給所有參與分流的客服

注意：如果店鋪的客服子賬號(hào)長(zhǎng)期不上線或不參與接待，需要店鋪的主賬號(hào)處理所有離線留言，那么需要商家及時(shí)刪除不使用的客服子賬號(hào)，避免離線留言長(zhǎng)期無(wú)法分配出去～

（2）如果主賬號(hào)/管理員在【離線會(huì)話分配對(duì)象】中配置了離線分流賬號(hào)，那么當(dāng)離線分流賬號(hào)上線后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配離線留言給離線分流賬號(hào)


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