消費者賠付:
(1)違規訂單賠付標準如下:
除【寵物/寵物食品及用品】類目商品選擇【廠家自送】形式發貨的訂單外:
訂單承諾發貨時間≤48小時的訂單:訂單實際支付金額的1%,單筆賠付最低不少于3元,最高不高于30元;
訂單承諾發貨時間>48小時的訂單:訂單實際支付金額的5%,單筆賠付最低不少于5元,最高不高于50元。
【寵物/寵物食品及用品】類目下的商品選擇【廠家自送】形式發貨的訂單:
訂單實際支付金額的30%,最低不少于10元,最高不高于100元。
(2)被判定為虛假發貨的訂單,系統將在核實商家違規完成后發放賠付優惠券,實際發券時間以系統通知為準。
店鋪處理措施:
平臺將按日維度,計算商家虛假發貨的訂單量及虛假發貨率,根據超時情況,采取違規積分管理、凍結貨款、延長確認收貨時間、延長結算賬期等處理措施;
重復違規處理措施:
對于被判罰多次后仍未及時規范發貨或仍未及時與消費者協商一致的商家,在自然月內虛假發貨達到一定情形且重復違規,平臺還將視情況嚴重程度對店鋪采取限制精選聯盟相關權限,屏蔽搜索及推薦流量,禁止投流,禁止上新,禁止上架;停止結算,解除協議,終止合作等處理措施。