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買家已經(jīng)收到商品，為什么還提示訂單虛假發(fā)貨？

這用戶都收到商品，怎么還提示這個(gè)，需要處理嗎還是晾在那里

提問者：Azeroth 1回答 瀏覽數(shù)：5186 提問時(shí)間：2020-07-28 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

rooftop

rooftop 2020-07-31

你先查看虛假發(fā)貨的判定類型，虛假發(fā)貨包含“預(yù)警”，“已違規(guī)”，“已撤銷”三種違規(guī)判定類型?！邦A(yù)警”是對(duì)訂單可能涉及違規(guī)的提示，提示您盡快查看商品發(fā)貨是否異常，盡快修正發(fā)貨信息，如果檢查無誤，可以不做其他處理?！邦A(yù)警”判定可能會(huì)變成“已撤銷”判定。只有“已違規(guī)”判定存在被罰款的可能。

虛假發(fā)貨不是根據(jù)用戶是否簽收商品判定的，主要是根據(jù)您上傳快遞單號(hào)后物流更新的時(shí)間以及物流單號(hào)是否正確判定的。

訂單發(fā)貨后，如上傳的物流單號(hào)出現(xiàn)以下問題，才會(huì)被判定為虛假發(fā)貨：

*物流單號(hào)上傳24小時(shí)內(nèi)，未在相應(yīng)物流官網(wǎng)更新攬件物流信息

*在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息

*物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符

*其他物流信息異常、物流單號(hào)異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形。

*只有判定類型為“已違規(guī)”，違規(guī)結(jié)果為“扣除保證金”的訂單才是真正被罰款了的訂單。如自行檢查后確認(rèn)是系統(tǒng)誤判，可進(jìn)行申訴。

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