第1點：是完全可以放在詳情頁里面的，這一點我估計大家都能知道，我就不多說了。        第2點：銷量多，可以作為你產品的核心賣點，比如你的直通車推廣圖要怎么做呢？月銷量幾K，放在推廣圖也都是你寶貝的核心賣點跟優(yōu)勢之一！！第3點：這里我給大家一個很好很好的建議，希望大家能夠學習到今天神圣所說的這一點：現(xiàn)在電商競爭大，你覺得買家都覺得好評是忽悠的，那么就來個差評，自己弄一個差評，那么差評的內容怎么寫呢？我就給大家說說真正的干貨-------------給自己弄一個差評，內容寫：今天很生氣，我出去買菜了，快遞到了之后既然給我放在門口，我真的很生氣。但我回來打開包里的東西，瞬間感覺心情舒暢舒服了很多，產品寶貝卻是非常不錯，外觀精致，看的出掌柜很用心的去做好寶貝。心情瞬間好了很多！但是快遞也是要改進一下。扣我交留412297560

分享幾個淘寶客服回訪案例，親可以參考一下的。

1.提醒買家付款

摘要：自報家門，包括店鋪名，自己的稱呼，時間和產品。

強調商品的優(yōu)勢和庫存數(shù)量有限，給人一種緊促感。

最后，詢問買家發(fā)貨時間。

客服：陳小姐，您好，我是淘寶網(wǎng)“兼愛貿易”店鋪的客服“小雪”，您“9月8日”在我們店鋪拍了一條“連衣裙”，您還記得嗎？

顧客：哦，記得、、、

客服：是這樣的，看您沒有支付呢，這個商品很熱銷的，庫存數(shù)量有限，不知道是什么原因沒有完成付款呢？有沒有需要我?guī)椭牡胤剑?/p>

場景一：買家需要。

顧客：忘記了，我晚點就去支付吧。

客服：您看是今天給您發(fā)貨還是明天給您發(fā)貨呢？

顧客：今天吧。

客服：好的，今天五點之前支付，我們都是可以當天發(fā)貨的，您記得在5點之前付款哦。

場景二：買家不需要。

顧客：不好意思，那個我不想要了。

客服：沒關系，請問是什么原因不想買了呢，其他買家對這款產品的反映都非常不錯呢，您要不要再考慮看看，我們店支持7天無理由退換的，現(xiàn)在確認購買小禮品贈送哦。

分析：提醒買家付款的時候，對于還有需求的買家，我們要告知其早點付款，便可以早點收貨。對于那些不需要的買家，我們不能馬上說“好吧，沒關系”，而是，利用一些小優(yōu)惠吸引她，把她挽回。如果買家態(tài)度很堅決不需要了，這時，我們才選擇放棄。

2.推薦產品

摘要：自報家門，和上面一樣。

商品關聯(lián)推薦。

客服：陳小姐，您好，我是淘寶網(wǎng)“兼愛貿易”店鋪的客服“小雪”，您“9月8日”在我們店鋪拍了一條“連衣裙”，您還記得嗎？

顧客：哦，記得、、、

客服：是這樣的，您在我們店鋪購買的一件連衣裙的商品現(xiàn)在搞活動，買一送一的，贈送給您的商品你看選哪款呢？或者您購買的這款商品在做搭配銷售的活動，只需要多加xx元就能多拿xx商品了，您看要不要給您換成套餐呢？

3.滿意度回訪

摘要：表明來意，售后服務，感謝配合。

以下例子就不詳細說了，給幾個話術親們參考一下。

您好，請問您是陳女士嗎？我是兼愛供銷平臺服務中心的，看到您在我們店鋪購買的商品已經(jīng)成功簽收了，現(xiàn)在打擾您一分鐘的時間做個簡短的回訪，可以嗎？

請問您收到快遞的時候快遞包裝是否完好呢？里面的商品沒有問題吧？

非常感謝您的配合，感謝您對我們的支持，祝您生活愉快。

總的來說，在回訪的過程中，我們盡量把時間控制在3-5分鐘，不要太長，免得買家沒興趣聽下去。

1、成立客戶維護團隊，尤其是需要維修類的產品，在買家拿到產品時，致電給買家，詢問是否順利收到寶貝，并詢問是否有損壞或者有哪些方面不了解。

2 、差異化服務 差異化服務是凸顯店鋪文化最有效的方式。

3、店鋪老會員群還是很有必要的，不一定每天都要推銷產品，但是基本維護是必須的，找合適的理由來說服大家加入店鋪群。

4、做客戶調查，了解客戶，才能真正做好營銷。調查表是個不錯的選擇，當然，這不是單純的調查，是為第二次客戶營銷做準備的。假設要送贈品，其實最好是送店鋪里其他的產品，目的不是為了盈利，而是為了讓他體會整個不一樣的購物過程，當然，成本等要控制好。

5、類似清倉的一些產品，其實最好的方法就是回饋給老客戶，一直在賣的產品，低折扣再清倉，很多時候是在傷老客戶的心。