1.“小而美”指的是什么?
我們先要了解什么是小而美,才知道如何去優化店鋪。那么這里的小指的是:“市場”的小,指目標市場的精準劃分,不管是線上還是線下,都是相通的道理,只有小才夠靈活。
這里的“美”指的是用戶體驗的程度,以消費者需求為中心,無論在產品的打造上,還是營銷和服務的個性化和雙向性上,都需要擺脫粗糙,追求細致。這是人性化的商業模式向規模化、標準化的工業化商業風格的挑戰。
因為一個買賣的過程涉及太多點,如:供應鏈、產品、服務、營銷手段等等,在企業足夠小的時候,我們不能進行多點鋪開,我們應該找到適合自己的突破點并將其做到極致。
2.做小而美原因何在?
做“小而美”可以提高好評率,提高商品曝光,提高銷量,提高客戶體驗度,提高回頭客占比,形成口碑傳播,讓老客戶帶新客戶,降低引流成本,形成一個店鋪、一個品牌、一個公司成長的良性循環。
3.如何才能做到小而美呢?
對于做到小而美高手有推出了自己的公式:
專業+品質+調性/逼格=小而美
專業的要求:在一個店鋪聚焦品類,選擇優勢商品,打造爆款
品質的要求:圖片真實,增加信任度;做好質檢;下架質量不好的商品(投訴、售后、 賠錢、降低好評率、降低服務等級)
對調性/逼格的要求:選品有一定的風格,店鋪專修有自己的風格,差異性
另外,關聯營銷要做好,提高客單價,提高銷量