現在電子商務已成為生活消費必不可少的組成部分，很多賣家省去租金，商品也就比實體店優惠很多。便捷、低價成為吸引消費者網購的重要因素。那實體店豈不全無優勢？不盡然，網店與實體店各有利弊。

    易觀國際發布的《2011年第二季度中國網上零售市場季度監測》數據顯示，2011年第二季度中國B2C市場交易規模達到542.6億元，環比增長14.7%，同比增長172.6%。易觀研究發現，季節性因素導致服裝的交易量強力反彈，凡客、麥考林在第二季度表現良好。3C類B2C企業如京東商城、國美庫巴、蘇寧易購等紛紛舉辦大型促銷，拉動第二季度3C類交易額的快速增長。

網店與實體店誰更贏得買家的心

    網店質優價廉的好商也許找不到

    實體店不管開在哪里都是有人流的，只是地段好壞的問題，只要開著總會有顧客進來看看，就有可能做成生意。而網店是生存在網絡的虛擬空間里，怎樣讓買家看到你的店就是很關鍵的問題，新店沒信譽根本不可能被人發現，別提買東西了。口碑好、質量優的網店能讓需要商品的消費者找到，便是很不容易的事。

    網店價格優惠購物便捷深得民心

    “實體店水電、場地租金、人員開支都比網店大得多，在價格上往往不占優勢。網購的出現確實使實體店受到了沖擊，造成部分顧客流失。”一位實體店面經營者如是說。

    網購的一大優勢就是價格便宜，同樣一件家電，一般要比實體店便宜20%左右；另一方面實體店平時不打折，打折時人山人海，購物很不方便。然而，網購卻能解決這些煩惱。

    網購憑信譽難比實體店直接觀感

    實體店最大的優勢就是可以讓顧客看到實物，而且售后服務有保障。現在網店**，或惡意差評，惡意退換貨的案例屢見不鮮，網購已經不再是僅憑評價信譽來估量商品質量的時期了。而消費者的購物心里還是喜歡跟風，其實不然。

    實體店的售后是網店的劣勢

    有網購經歷的消費者都清楚，網店價格實惠，省去周車勞頓的購物之苦，但同時也有劣質，便是售后服務。網店能給予的服務無非是退換商品，而商品質保期內的服務卻是與實體店無法比擬的。

    如果實體店購買的商品有問題，只需撥打一個電話，就有專業的技術人員上門服務。而售后服務卻是網店的“短板”，在網店買家電有時賣家發的貨和買家想買的不一致，而消費者想退貨卻有些困難。

    網店PK實體店看看買家怎么說

    動一動鼠標，在不同網站轉換一下，就能給自己省下一筆，應該是網購給消費者帶來福利的縮影和最有力證明。

    白領張小姐表示，選擇網購還是實體店購物主要看兩方面的因素：質量和價格。“網購多半能淘到低價商品，但是商品質量誰也不能保證，售后更不用說了，麻煩。一般衣物倒是沒關系，但是價位較高的商品，即便是衣服，我還是會到實體店去選購，圖個放心。

    一些業內人士認為，網店也有劣勢，傳統的實體店只要揚長避短，不用擔心來自他們的競爭。消費者在購買商品時進行“比價”，這是消費環境日益成熟的表現。面對日趨流行的網購現象，實體店商家只能“見招拆招”，用優質的售后服務拉回流失的顧客。

    阿里巴巴馬云表示，實體店永遠不會消滅，但電子商務會越來越大。網商賣東西不僅僅是便宜，而是代表著今天和明天的消費趨勢。開網店是為了去了解網購為什么發展的這么快，關鍵要明白該做什么，不該做什么，也許開了網店以后，實體店也會開的更好。