大家好，我是胡楊姑娘，一個(gè)踐行胡楊精神的姑娘。

 

很多朋友都卡在了成環(huán)節(jié)，如何成交成了大家的瓶頸，而成交的關(guān)鍵就是信任。沒(méi)有信任，什么都是浮云。所以要想成交，首先要建立信任。信任不是你簽名寫(xiě)的誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，也不是你相冊(cè)封面的授權(quán)書(shū)。那么怎么建立信任呢？胡楊姑娘說(shuō)，信任是日積月累的，不是一見(jiàn)鐘情。想建立信任，必須從朋友圈的一點(diǎn)一滴做起，還要建立自己的圈子交流。交流越多信任也就越多，成交才會(huì)成為可能。胡楊姑娘交流扣扣/薇信 2046560475

 

既然建立信任是成交的必經(jīng)環(huán)節(jié)，那我們就說(shuō)一下怎樣去建立信任。

 

面對(duì)眾多的*屏黨，以前萬(wàn)能的大熊寫(xiě)過(guò)一篇文章，如何做一個(gè)優(yōu)雅的*屏黨。胡楊姑娘也分享過(guò)這篇文章，確實(shí)很好。優(yōu)雅的*屏，不要硬生生的滿屏都是廣告。你做生意，首先讓別人知道，你是一個(gè)有感情的人，不是一臺(tái)自動(dòng)回復(fù)的機(jī)器。怎么展現(xiàn)自己是一個(gè)有感情的人？朋友圈多發(fā)一些自己的生活動(dòng)態(tài)（積極）。比如：寶寶的萌照，但如果附近的人加的多的話，鑒于最近孩子失蹤案太多，不建議發(fā)過(guò)多的寶寶照片。自己的自拍照，和朋友聚餐，旅游時(shí)的風(fēng)景照，搞笑事情等等。

 

說(shuō)過(guò)N多次的產(chǎn)品，產(chǎn)品一定要好，好的產(chǎn)品是留住客戶的根本。有時(shí)候你不是賣給一個(gè)人產(chǎn)品，而是賣給一堆人產(chǎn)品。比如，我們宿舍誰(shuí)如果買了一款效果很好的面膜，在接下來(lái)的一天里，就是全宿舍一起買這款面膜。這是常態(tài)，包括一些其他產(chǎn)品。所以說(shuō)如果能讓一個(gè)客戶爽了，她會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給你一堆客戶。把每一位客戶當(dāng)成上帝。顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。。。

 

在朋友圈或者群里，又或者是私聊的時(shí)候，可以解決對(duì)方的問(wèn)題，讓對(duì)方感覺(jué)你很專業(yè)，不要人家問(wèn)你一句，你就往自己產(chǎn)品上面拉，當(dāng)然這樣也有可能成交，但是強(qiáng)迫式營(yíng)銷，有可能會(huì)起到反作用。高手都是先解決問(wèn)題，然后再說(shuō)自己產(chǎn)品的。免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)。比如，你是做減肥產(chǎn)品的，你免費(fèi)贈(zèng)送減肥操，然后很多人試了，但是并沒(méi)有瘦。這個(gè)時(shí)候你說(shuō)，堅(jiān)持下去才會(huì)有效果的，我是一邊跳減肥操，一邊配合吃**產(chǎn)品，堅(jiān)持了一個(gè)月，終于瘦了**斤。這樣她就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，因?yàn)槟闶萘税　?/strong>

 

對(duì)你的產(chǎn)品了解了，想買了，這個(gè)時(shí)候，怎么付款呢？大部分微商都是直接微信轉(zhuǎn)款的。微信直接轉(zhuǎn)款面臨的問(wèn)題就是：付款了沒(méi)發(fā)貨，付款了被刪了或者拉黑了，發(fā)的產(chǎn)品不是想要的，只能是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。雖然微信也有舉報(bào)入口，可是舉報(bào)了有什么用呢？損失還是產(chǎn)生了。所以，我們就是要解決客戶的這種顧慮。怎么做呢？

 

淘寶、拍拍微店、有贊微店等等。胡楊姑娘推薦淘寶。因?yàn)樘詫毎l(fā)展這么多年了，是相對(duì)最成熟的購(gòu)物網(wǎng)站了。目前客戶體驗(yàn)最好的平臺(tái)。這樣的話，有了擔(dān)保交易，不用怕付款不發(fā)貨，也不用怕付款后被刪除被拉黑。一旦產(chǎn)品有什么問(wèn)題，客戶還可以申請(qǐng)退款。這就是0風(fēng)險(xiǎn)承諾，解決客戶的后顧之憂。

 

所謂0風(fēng)險(xiǎn)承諾，也就是不用客戶承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。比如淘寶的不滿意7天無(wú)理由退款。這就是某些微商產(chǎn)品不敢拿到淘寶上面去賣的一個(gè)重要原因。但是如果，你敢這么承諾，并且真的這么做了，你在同行，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里就占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)！我們以前的口號(hào)是，同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比服務(wù)。我們不能保證價(jià)格全網(wǎng)最低，也不能保證質(zhì)量全網(wǎng)最高，但是我們絕對(duì)可以保證，全網(wǎng)服務(wù)最好！給您五星級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)！

 

如果你對(duì)你的產(chǎn)品信得過(guò)的話，建一個(gè)客戶交流群，讓客戶之間可以橫向交流，這也是一種維護(hù)客戶的方法。不僅增加了客戶之間的感情，也增加了客戶的粘性。一旦有什么問(wèn)題，在群里公開(kāi)處理，會(huì)讓客戶感覺(jué)到你們的誠(chéng)意。現(xiàn)在都在講客戶體驗(yàn)，所以說(shuō)，做好客戶體驗(yàn)，肯定又會(huì)留住一大批老客戶。不要以為產(chǎn)品好就會(huì)有老客戶，無(wú)論做什么產(chǎn)品，你絕對(duì)不會(huì)是唯一的產(chǎn)品，所以說(shuō)，要想取勝，必須做好客戶體驗(yàn)！

 

說(shuō)到這里，客戶還有什么理由不買你的單嗎？有的朋友會(huì)說(shuō)，不懂話術(shù)怎么辦？如果你和他的關(guān)系都已經(jīng)好的和朋友一般，還會(huì)介意話術(shù)嗎？信任都有了，已經(jīng)由普通的客戶變成朋友了，這個(gè)時(shí)候，無(wú)論怎么說(shuō)，都不說(shuō)問(wèn)題吧。

 

記得以前一個(gè)朋友給我發(fā)過(guò)，她是賣花茶的，和客戶聊天，其中她就說(shuō) 智商是硬傷。。你敢這么和自己的客戶說(shuō)嗎？她就敢，而且那人還是她的老客戶。為什么？客戶說(shuō)了，和你說(shuō)話很親切，感覺(jué)就像和朋友聊天一樣。

 

所以呢，盡量去和客戶互動(dòng)，交流，積累感情，然后產(chǎn)生信任，這個(gè)時(shí)候，話術(shù)什么的都是過(guò)客，而且一旦需要某種產(chǎn)品了，她會(huì)首先想到你。

 

好了，今天就分享到這里了，我是胡楊姑娘，一個(gè)踐行胡楊精神的姑娘，現(xiàn)專注于微營(yíng)銷，非知名自媒體人