發表于2013-12-04|[復制鏈接,推薦給朋友]
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一:節假日快遞放假了怎么辦:一到節假日,四通一達基本上都會放假,那么如果節假日遇到訂單要發貨,小賣家如何去應對呢?有什么可行的辦法么?
二:節假日快遞發貨慢,買家催貨:商品賣出環節,快遞收走后,就是在途運送了,快遞運送一般都需要時間,那么節假日貨運肯定會比較緩慢,可能會遇到堵車,或者很多突發狀況,不能及時送達可能會面臨客戶的退貨,此時此刻我們又該怎么辦?
三:節假日小賣家出行,買家咨詢未能及時回復:我們都知道, 小賣家不想商城那么規范,規模也沒那么大,所以一般都是自己一個人客服、發貨全包,那么如果我們節假日出行了,遇上買家咨詢商品信息是要怎么辦?
四:節假日供貨商放假,貨物供應不及時:供貨商節假日放假不足為其,但是小賣家也會面臨節假日有客戶訂單,卻庫存缺貨,供貨商又放假,貨物供應不及時會引起客戶不滿我們又該如何解決?
節假日是令人興奮的,沒到節假日,是最令人放松的時刻,可是節假日面對各式各樣的問題,會導致小賣家跑單,那么小賣家如何做到節假日既可以享受閑暇時光,有避免跑單呢?小芬為你支幾招,希望能給小賣家一個節假日的福音:
【心得體會】
國慶馬上要到了,小賣家要怎么樣才能避免跑單呢,希望心得體會可以幫您解決這個難題。
一:備好足夠的貨源:節假日會面臨貨源問題,所以一定要備足夠的貨,才能避免訂單貨物的空缺,導致買家的不滿或者是跑單,或者退貨,降低店鋪扣分的幾率與評分。
二:選好節假日不放假的快遞公司:雖說節假日很多快遞公司會放假,但是諸如順豐。郵政這些快遞公司以及一些小的快遞公司也會有人輪班的,所以,提前確定快遞公司,能避免節假日客戶訂單不能發貨的困擾,減少退貨。確保客戶因為物流問題申請退款。
三:店鋪首頁和詳情頁貼公告:小賣家出行,24個小時肯定有一定的時間是在線的,那么當我們在外時,如果店鋪有公告告訴買家朋友,也能避免無人答復時產生的跑單,不會讓買家覺得無人理會。
四:借助一些手機離線軟件:手機,相信在這個信息時代,每個人都會有,我們要外出,手機可以下載一些離線客戶端,諸如手機阿里旺旺,千牛客戶端等等,也可以讓小賣家節假日出行輕松接單。
五:必要時,電話聯系買家說明特殊情況:節假日我們出行,難免會遇到一些特殊情況,因為一些特殊情況沒辦法及時給買家發貨,因為特殊情況沒時間回復,我們都應該給買家打個電話或者發條短信,跟買家說明情況,這樣給買家一個好的服務,也能避免跑單。
節假日跑單,肯定困擾著很多小賣家,那么如何解決,所謂仁者見仁智者見智,除了上述方法,親們有什么好的建議呢?不妨加入我們,一起探討一下下列問題:
【問題思考】
1、小賣家們節假日會給自己放個假出去遠行嗎?
2、如果小賣家出行期間,遇到客戶訂單,怎么辦?
3、如果節假日訂單產生,但是卻因為某些原因不能及時發貨,怎么辦?
4、親們節假日有去了解過哪些快遞放假,哪些快遞會節假日上班的嗎?
親們,打開你們的話匣,讓我們大家一起來說說小賣家如何避免節假日跑單?集思廣議,給些建議吧!但愿明天你的網店寶寶成長能如你所愿!