對(duì)待中差評(píng)我 們只能接受么？我們應(yīng)該采取一些積極的做法，這個(gè)積極的做法就是解釋，即在評(píng)價(jià)的后面你可以解釋原因。

當(dāng)然有解釋工具也可以有三種態(tài)度：

第一種態(tài)度是對(duì)罵，在解釋里面和買家對(duì)罵，買家也很委屈和惱火，我給了那么大的優(yōu)惠，給你那么多讓利，還給了你那么多的贈(zèng)品，結(jié)果你居然給了我這么惡略的差評(píng)，甚至還罵賣家，你會(huì)很氣憤，就在解釋里面罵買家。

第二種態(tài)度是不不問不理不睬，這樣處理時(shí)，后來的買家就以為你默認(rèn)了，也就是買家的評(píng)語里面寫的都是真的，他可能會(huì)這么想，第三種態(tài)度是積極和善謙恭就是一種積極的態(tài)度解釋，

毫無疑問，我們應(yīng)該選擇第三種做法，

這里有三句話，解釋這一下這樣做的做法

第一，你的解釋是給誰看的，很多人認(rèn)為解釋是給給中差評(píng)的買家看的，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，我們的解釋是給其他買家看的，也就是后來者，尤其是還沒有購買的買家看的，是給正在看這些差評(píng)的評(píng)語的潛在買家看的，這一點(diǎn)我們一定要心里有數(shù)

第二，解釋就想在搞公關(guān)，及公共關(guān)系，你的解釋就表面了你跟后來者這些買家唉大眾的關(guān)系，這些就是就是你在做的形象廣告

第三，解釋就是在展示賣家的態(tài)度。氣度和風(fēng)度。

有了這三句話做基礎(chǔ)，讓我們更加堅(jiān)信這三種態(tài)度的正切性，有時(shí)，即便采用了第三種態(tài)度，在解釋的時(shí)候也需呀一定的技巧