對待中差評我 們只能接受么？我們應該采取一些積極的做法，這個積極的做法就是解釋，即在評價的后面你可以解釋原因。

當然有解釋工具也可以有三種態度：

第一種態度是對罵，在解釋里面和買家對罵，買家也很委屈和惱火，我給了那么大的優惠，給你那么多讓利，還給了你那么多的贈品，結果你居然給了我這么惡略的差評，甚至還罵賣家，你會很氣憤，就在解釋里面罵買家。

第二種態度是不不問不理不睬，這樣處理時，后來的買家就以為你默認了，也就是買家的評語里面寫的都是真的，他可能會這么想，第三種態度是積極和善謙恭就是一種積極的態度解釋，

毫無疑問，我們應該選擇第三種做法，

這里有三句話，解釋這一下這樣做的做法

第一，你的解釋是給誰看的，很多人認為解釋是給給中差評的買家看的，其實這是錯誤的，我們的解釋是給其他買家看的，也就是后來者，尤其是還沒有購買的買家看的，是給正在看這些差評的評語的潛在買家看的，這一點我們一定要心里有數

第二，解釋就想在搞公關，及公共關系，你的解釋就表面了你跟后來者這些買家唉大眾的關系，這些就是就是你在做的形象廣告

第三，解釋就是在展示賣家的態度。氣度和風度。

有了這三句話做基礎，讓我們更加堅信這三種態度的正切性，有時，即便采用了第三種態度，在解釋的時候也需呀一定的技巧