前天有一位顧客叮咚，說收到的裙子很喜歡，但是買小了，穿不了，因為沒有別的碼子也沒辦法換，只能退了。但是他已經確認收貨并且評價了！我就說，沒關系，退回來好了！收到貨給你退錢！

今天早上剛拿到東西，也沒耽擱，就找這位的訂單，想給他退錢！本想著直接打支付寶的！

結果一看傻了！人家已經申請投訴維權了，退是退了！但是這樣是不是計入糾紛率啊？第一次碰到！想找淘寶客服問問，但是有時候真不知道該去哪問？問也問不到的感覺！真難過。。。