我們店賣的充氣表演服裝，很多客戶都是只用一次就沒需要了，一個買家收到貨后一個多星期了才來要求退貨退款，說東西沒用過的，就在家試了下，我們表示只要不影響產品的二次銷售就行了，便同意她的要求了，但說好收到貨時會驗貨，如果東西有使用過的痕跡一律拒簽的，結果收到貨當著快遞員的面拆包一看，褲腳處有明顯的在地面摩擦后留下的污垢泥跡。便當著快遞員的面拍照留下證據。便拒簽了該件。快遞員走后。就上后臺拒絕了該買家的退貨申請，并上傳了污垢圖片證據。可誰知這個死不要臉的買家，又來威脅說“我勸你還是叫快遞員把件送回來簽收了吧， 不然我就投訴”。由于之前沒遇到過這樣的買家。沒有處理這種事情的經驗。以為自己留了證據道理就會在我這邊。對淘寶的公義充滿了信心。便果斷的對她說，你要投訴就投訴吧，反正道理在我們這邊。結果這個不要臉的買家真的投訴了，然后淘寶居然要求我們賣家去找快遞公司開一個拒收理由的單子，還要蓋上快遞公司的公章上傳才有效。結果打了好幾個電話咨詢，也打了好幾次電話給快遞網點的老板娘，苦苦哀求，可人家就是不肯開這個證明。說如果淘寶給他打電話求證，她就可以口頭上協助我的，但章就一定不能蓋的，后面打電話到快遞總部去，他們的回答也是ON。可淘寶的客服居然說快遞公司一般都會給開的，后面也問過好幾個快遞公司，人家都說沒有這樣的責任和義務也怕麻煩，都不提供這樣的服務的。

 

       然而淘寶也只給了我們三天的時間來提證。時間到后便會自動便宜了那個不要臉的買家。你妹的，沒用過才奇，才試穿了一下，你家的地也忒 臟了。我想說淘寶明知道快遞公司不會隨便給人開這個證明，卻還偏偏要賣家以這個方式來提供證據。這不是明擺的坑賣家嗎。也不給個賣家申訴的渠道。我們就只能這樣被不要臉的買家欺負了嗎？

 

       退她這點錢沒關系，關鍵是被她這樣威脅的很不爽，有什么辦法能讓我們賣家出口氣的呢？求支招！