作為一個小賣家，相信跟大多數(shù)淘寶掌柜一樣都有一個目標(biāo)。就是如何做好自己網(wǎng)店，如何讓自己店鋪生意好起來呢？網(wǎng)上隨便一搜都能搜到很多種建議及方法。

無論你是屬于大賣家還是小賣家，我覺得首先你要研究一下下面這個問題。

買家與賣家的心理研究。

由于經(jīng)驗(yàn)有限，目前只研究出下面幾種（摒除垃圾客類型）供大家參考。

1.淘客族，遇到相同產(chǎn)品，著重看價格型，但是也會看店家的銷售評價，只要中差評出現(xiàn)的頻率不是太多。他們可能還是會經(jīng)不起價格的疑惑，帶著試一試的心態(tài)去買。他們著重價格，但是對于品質(zhì)要求不是太高，差不多就行了。

2.保守型，只選口碑較好的網(wǎng)店，信譽(yù)度較高的店鋪買東西。其他一概不考慮。因?yàn)樗麄兛倱?dān)心，小賣家的東西不靠譜。所謂一朝被蛇咬，十年怕井繩。即使相同的東西，他們在網(wǎng)上搜到很多店都有，有些價格要便宜很多，這類型買家還是不敢去小賣家那里買。

3.既看價格，又看品質(zhì)型。當(dāng)買家晉升到這個階段時，我把他們歸為相對較成熟型。他們對所購物品理念非常清晰，就像逛實(shí)體店一樣，會貨比三家，找客服問個清楚的，有些會連售后一起問了。這種類型的買家，某家店是很難讓他們成為長久的顧客群體。因?yàn)樗麄儠?jīng)常比較。

4.只認(rèn)品牌型。其他一切都不重要。

5.感性購物族。有些買家他可能不是特別想買你店里這件東西。但是他們在跟你交流溝通過程中，他們認(rèn)可了你這個客服，覺得反正是買，在你這買也是買，在別家買也是買。既然我認(rèn)可你，那我就在你家買好。既便你家產(chǎn)品可能比別家貴點(diǎn)，他們也是可以接受的。但是賣家你需要注意的是------你需要確保你跟她溝通是真實(shí)的，要不然得罪這種買家，那你就等著拿中評或差評吧

6.有錢是大爺族。這類型客人喜歡客服把他們捧得高高的。他們覺得我花錢了，你們就得點(diǎn)頭哈腰，就是想要那種被服務(wù)的feeling.經(jīng)過我自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種買家其實(shí)你只要給他貼點(diǎn)油，然后夸夸他們，他們也是很愿意來你店里買東西滴。

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賣家心理：
1.極度熱情型，只想著我要做成這張單。特別是些小賣家的，本身生意不是很好，碰到一個客人，就生怕他們會跑掉一樣。有可能買家只是隨便問下，你呼里花拉的全介紹了，可能這個買家就被給你嚇跑了。這種事情，我相信人人都會碰到。。。。

2.純粹利潤型。只講求自己的經(jīng)濟(jì)利益，不管買家的。我覺得做人還是要有職業(yè)良心。這種賣家心理最好改掉，要不了多久，你們就會被別家打敗。

3.得失心太重。小賣家也不要太灰心，雖然我們生意沒有大賣家好，沒人家賺錢多，但是我們可以得到更多的時間，可能更好地研究一下我們自己的產(chǎn)品，我們可以有更多的時間休息或者是陪家人朋友。。。。等等。

4.自我否定，經(jīng)受不住打擊型。這個世界有很多種人，不要碰到一點(diǎn)困難就開始懷疑自己為什么就那么笨？命怎么那么好？明明我家東西很好，明明我家價格很低，為什么他們不買我家，要買別人家的？難道這些買家都是瞎子嗎？Really,沒有促成成交量，你可以多總結(jié)一下，到底是哪里出了問題，比如說：產(chǎn)品圖片，溝通方式，寶貝關(guān)鍵字。。。等等。俗語說得好：天時，地利，人和，美好的事情的促成是由多方面原因造成的。研究并做好你能控制的部分，其他的那就交給老天吧！

5.中差評糾結(jié)型。我覺得真的大可不必這樣。如果你家東西真的不錯，價格也合理，卻還是得了個中評或差評。世界這么大，不是所有的買家都是好的買家。而且我相信這種人只是極少數(shù)極少數(shù)。如果真的碰到這種人，要么你破點(diǎn)財消災(zāi)（我是非常抗拒這種方法解決問題滴），要么就讓他去寫。頂多下次不賣。真的沒有什么大不了了。千千萬萬的良性網(wǎng)民，不會因?yàn)槟菐讉€中差評而把你家歸為黑名單。請相信我！！！

暫時，寫這么多吧！叮咚來了。。。。。