發表于2014-01-23|[復制鏈接,推薦給朋友]
1
2697
就網店而言,無論是從經營還是管理上來說,即使是麻雀雖小也是五臟俱全。所以,對網店的經營管理同樣需要一個合適的管理團隊。特別是在當下網店經營競爭異常激烈的情況下,網店經營、管理、創意、策劃、營銷、財務,甚至于后勤服務人員幾乎是一個都不能少。即使是最小的網店經營單元,哪怕就只有老板一人,也少不了找2-3個朋友、親人幫忙。
所以,對于各位網店經營者而言,無論你的網店已經是正規軍團作戰了,還是作為新手你目前不具備請人而是讓朋友友情出演階段,一年下來,你對要面對網店經營業績與團隊成員的分享問題。據此,無論網店是賺是賠,其結果都是經營管理者與員工都十分關注的問題。作為網店老板要知道自己的投入、產出與收益率比值是增是漲?作為員工則更多的是考慮一年下來,這回自己能分到多少獎金。那么,來年網店是否具備更好的發展空間與增長潛力?如何讓員工看到來年的奮斗希望?又應該是誰應該考慮的問題呢?
或許作為員工你會說,這當然是老板的事!或許作為老板你會說,唉,除了錢,誰又愿意多為我分擔一些呢?無論哪一種心態應該說都有一定的存在道理。但如何平衡兩者之間的利益?如何妥善解決好老板與員工的利益問題?一方面,的確是錢的問題;另一方面,卻是愿景和規劃的問題。
一、網店經營業績實現后如何解決老板與員工的利益分配
世界上很多人能與人同甘與不能與人共苦;也有很多人是能與人共苦卻不能與人共甘。其結果都會讓彼此非常的不舒服。就像這個世界上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨一樣。所謂的因果都是相伴而行的。作為一個網店老板而言,無論你是投資人還是代投資人的經營管理者,經營中或許你是一個一頂一的經營高手,但你未必是一個能留住團隊與員工的高手。
比如,最現實的問題就是當網店成長,經營業績實現新高后,在投資者與員工之間,如何平衡好雙方的利益,如何讓利益分配相對合理,是許多網店投資人與經營管理者履履觸礁的難題。解決的方案有很多,關鍵在于是否真正懂得舍與得的辯證關系?是否真正懂得尊重團隊每一位成員的勞動與價值?問題妥善解決直接關系網店的發展前景。
二、網店各類經營人才流失的主要原因與跳槽動機分析
網店經營與實體店經營,甚至于任何一家企業經營一樣,人才都是網店成長的核心要素之一。作為網店其經營人才有著與實體經營不同的人才所需。這完全是依據網店經營平臺的商業模式與特點所決定的。為此,特別提醒從傳統商業或實體店經營轉作電商的各位老板們注意,千萬不要僅拿傳統的經驗與管理模式來要求和評價互聯網商業模式下的企業員工。更不要錯誤在認為天天坐在電腦旁的員工并不沒有實體店做搬運的員工工作量大;千萬不要認為個別創意、策劃的員工工資要的太高,記住,同樣的薪水并不一定能請到不同水平的高手。也不要認為,只不過是份簡單的圖片設計、文字編輯或是天天在網上玩玩搜索和數據,隨便找個人來都可以。
諸如此類的人才價值認知,都是導致團隊與員工流失的主要原因之一。網店各類經營選擇人才流失與跳槽,一方面是個人尋找更好的發展和更高的平臺外;另一很大程度上就是無法接受企業的自以為世和高高在上的用人態度。
二、即使經營業績不佳如何讓老板與員工共同看到成長希望
從上面兩個問題的分析我們可以看出,是否能留住員工一方面的確是老板的事,另一方面卻是員工自身的事。對于員工而言,能與企業共同成長是件好事,但千萬不要認為網店發展的好壞只是老板個人的事。互聯網時代并非像傳統企業發展時代,一個人可以單打獨斗、一個點子、一個創意、一張藍圖或許就可以忽悠成一件事,就有人愿意為你來買單。而是,只能更加懂得將自己置身于一個體系、一個環境與一個團隊中,更加懂得從體系、環境與團隊中汲取營養才有可能獲得個人發展與成長的機會。
為此,即使網店經營業績不佳,老板無法兌現高工資和高獎勵時,也要學會冷靜分析,可以幫助老板一起尋找網店經營失利的主要原因,就事論事。尋找網店是否具有發展潛力與突破發展瓶頸的解決對策。所以說,有時希望是老板給的,有時,希望卻是員工自己給自己的。一個好的網店經營管理者要懂得在逆境中讓團隊與員工看到未來成長的希望。
【賣家吐槽】
賣家小敏說:以前給別人的網店打工感老板都不盡人情,員工掙的太少,現在自己開網店才知道一個淘寶網店的老板可不好當。別說人才、就是貨源、價格、營銷、物流、打折促銷、各項淘寶規則約束、交易糾紛、買家投訴,包括運營成本和資金,沒有一項是省心的。所以,只有做了才知道什么是艱辛。對于個人如何選擇,老板如何留住員工,我認為更多的是雙方換位思考和相互體諒吧。
賣家小呂說:2013年個人在網家網店作過客服,每天幾乎工作12個小時,根本沒有節假日,這樣的勞動強度與作息時間讓我感覺還不如自己弄個網店呢。小店剛開,說不上壞,但我還是報著希望。
賣家小聯說:作為一個網店老板歷時三年的打拼,每一份成長可以說都透著血汗。2013年,讓我倍感勞心的已不再是貨源與銷售業績,更多的是想著如何留住人才。有人說我給營銷、設計人員開的薪水和獎金太高,但我卻不這樣認為。我認為,只要員工個人敢開價,企業給得出,讓員工作業績和能力說話就可以了。高薪下面必有勇夫、智者和天才!作為一個好的網店老板一定要有這點自信!
歲未年初,臨近春節,希望這樣的話題能給各位網店老板一個留人的思考;給辛苦了一年的網店員工一份冷靜決擇的提醒。通過以上分析與賣家吐槽,各位親,你有何感想?如果說希望是一片蔚藍色的海,你會是大海上航行的帆嗎?如果說互網聯是希望之海的港灣,你會找到讓自己停靠與避風的口岸嗎?如果說你選擇作一葉白帆,你懂得如何去尋找屬于自己的航線嗎?