過去無論是悲是喜，都已經(jīng)不慌不忙的過去，新的一年要打起一萬分精神準備突破！一個店鋪在經(jīng)營的過程中除了店鋪裝修、庫存、上新等等問題，更要關注的是淘寶的規(guī)則，時刻把握政策的變化，免得因為不知道新的變化和規(guī)則，被處罰了就真的是哭笑不得了。     
 
    所謂處罰，就是根據(jù)相關規(guī)定，對于違章違紀的人加以懲罰。2014年3月15日新消法將會正式實施，涉及到網(wǎng)購的規(guī)則也不少，我想大家也都注意到了這些變化，畢竟這關乎著我們苦心經(jīng)營的店鋪是否能“健康”的成長。新消法的實施對于規(guī)范網(wǎng)購市場將會起到很大的積極作用，在一定程度上也改變的電商的模式，也會讓賣家更加注重店鋪的規(guī)范營銷。那么我們一起來了解下新消法的實施，賣家朋友要注意到那些吧，以免在日后的經(jīng)營中出錯，帶來不必要的損失。
 

 

    一、新消法賦予消費者后悔權，賣家需謹慎對待
    無論是對于消費者還是賣家，關于退換貨是都不想面對的問題。而新消法在原則上是強制規(guī)定了網(wǎng)購的商品必須要加入七天無理由退換貨，這對消費者來說無疑是好事，對賣家朋友來說也是有利的，因為其中明確把淘寶的商品分為了三大類，按照不同的情況適用。比如一些不適用消費者享受“后悔權”的，賣家也可以自主決定提供不同的售后服務。但一些必須適用買家使用“后悔權”的，比如服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等，無論賣家是否愿意都必須做到七天無理由退換貨。    
 
    可能一些賣家說這一定程度上削弱了賣家的利益，但是對于買家來說“后悔權”也不是隨心所欲的，也需符合一定的規(guī)則，比如退換的商品要不影響二次銷售；賣家也可以對“7天無理由退換貨”的商品設定由誰運費承擔等，所以雙方都是有獲利面的。        
 
    二、主動簽署消保，避免未履行被強制性下架。
    新消法即將實施，各大電商網(wǎng)站也都逐步開始實行，作為c2c最大平臺的淘寶網(wǎng)頁開始落實“新消法”的內(nèi)容。對于在今年1月底前還沒有簽署消保的賣家進行通知，接到通知仍然沒有簽署的賣家，商品將會遭到強制性下架。賣家朋友在營銷中應該積極的落實這些，簽訂消保對買賣雙方都是很有利的。在消保中明確規(guī)定賣家需要提供完整詳細真實的商品信息，并要求對商品負責，賣家在經(jīng)營店鋪的過程中一定要按照協(xié)議的規(guī)定進行操作，切實履行自己的責任，以免遭受買家的維權，被淘寶處罰。        
 
    三、誠信經(jīng)營，避免違規(guī)
    新消法實施，對于違規(guī)不誠信經(jīng)營的網(wǎng)店處罰力度將會加大。由于網(wǎng)購的特殊性，避免不了在交易過程中存在欺詐現(xiàn)象，而新消法的處罰力度主要有：1、由原來耽誤“退一賠一”變?yōu)椤巴艘毁r三”，2、處罰的金額將大幅提高，3、網(wǎng)店違法行為將會被記錄到誠信檔案，向社會公布。這一系列的措施都將促使賣家在經(jīng)營的過程中必須嚴格遵守規(guī)定，規(guī)范自己的行為。          
 
    四、改善服務，提高比拼力度
    新消法的實施，必將給電商帶來不小的影響，而在電商發(fā)展的越來越快的狀態(tài)下，賣家除了要保證商品的質(zhì)量，優(yōu)惠的價格，更要提高各項服務，使買家獲得滿足感，才能長久的在電商的發(fā)展潮流中生存下去。新消法無論是從賦予買家“后悔權”，還是誠信經(jīng)營上都給商家?guī)砹瞬恍〉膲毫Γ硪环矫嫒绻u家能抓住在服務上獲得巨大的提升，也將會達到意想不到的效果。