發表于2014-02-21|[復制鏈接,推薦給朋友]
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文/貓姐姐
淘寶平臺走過十來年的光景,越來越成為國人購物的主要平臺,越來越規模化和系統化,正一步步地把它推進了更高的商業帝國。于是,各行各業商家粉墨登場,各種類目的寶貝層出不窮,琳瑯滿目地出現在大家面前。所以這里大家不免發現,同行越來越多,價格越來越亂,同行商品特色越來越少,買家可選擇的空間多,但賣家的生意卻越來越難做了。
同行這個詞一直是商家們比較敏感的詞匯,有些人認為,同行只有敵人沒有朋友。有的人認為生意場上,要有生意,拼的就是價格??墒侨绻吹氖莾r格戰,把同行逼到了死角,自己的生意也弄得一點周轉的空間也沒有了,那真的就沒有什么意義了。尤其是那些代銷的朋友,價格戰。他們真心的拼不起。
筆者認為,同行不能是敵人,同行可以是朋友,是學習和切磋的好伙伴。那怎樣讓買家在蕓蕓眾生中認定你,怎樣抓住買家們的心,怎樣讓他們成為你永久的粉絲?淘寶賣家越來越多,代銷的你拿什么去和別人拼呢?代銷賣家如何在同行競爭中做好特色營銷呢?這是一個值得學習借鑒的好話題。今天,讓我們做客論壇,一起來分享貓貓的經驗之說。
一:標題優化要有個性
現在很多賣家朋友都知道,優化標題要么去買個優化軟件,要么就直接把同行的標題復制過來。這樣有好處也有壞處。好處就是同行既然賣得好,說明他的標題優化得不錯。是大家熱搜的詞匯。壞處就是人家既然銷量好,你的排名搜索也是遠遠比不上別人的。你的標題再好,沒有自己的特色,買家比較一下,也是會選擇銷量好的一家店鋪去買。
建議大家平時有空去看看人家熱銷的關鍵詞是什么,關鍵詞不是永遠不變的,可以隨著季節,新舊,有打折沒打折有沒清倉這些來設好的。不要和同行千篇一律,沒有特色的東西,人家往往一瞄就忘了。
二:主圖要有自己標志
很多代銷的朋友上傳和發布寶貝都是商家給的數據包,而商家的數據包往往都是給所有的代理下載,也就是說,你的所有同行都在用你的這個主圖,你的主圖就變得完全沒有自己的特色。你要把主圖拿出來美工一下,可以加上一些你自己的標志,LOGO之類的,或者也可以把旺旺放在主圖上,讓你的主圖變得也眾不同一些。也可以把主圖的顏色,背景什么的再PS一下,甚至有很多朋友會把圖片模特或寶貝摳出來再放上另一個背景的,把它完全變成你自己想要的風格。
三:要有一個讓買家一見就記住的旺旺名和店鋪名
如果你的寶貝不是名牌的話,買家要記住你有兩個方式,一個是店鋪名,另一個是旺旺名。容易記住或者讓人一看就忘不了的店名和旺旺名,一般都能有更容易回頭的顧客。我發現很多買家朋友在當初申請旺旺名時,都沒能好好地考慮這一塊,有很多都是以字母來命名,這種以字母來命名的,如果不是什么英文名,單純只是字母的話,是很難讓人記住的。我建議還是以中文名字來命名比較好??梢院湍闼u的寶貝有關聯,也可以是具有你自己特色的。
如果你的旺旺名已經申請了,沒辦法改了,那大家可以再申請一個子帳號,用這個容易記住的子帳號來讓買家記住你從而成為你們的永遠粉絲。
四:設置個性化的旺旺自動回復
很多人都會輕忽了旺旺自動回復,其實這個很重要,買家給你發信息時,第一個接觸到的就是這種回復。如果你的回復有特色的話,與眾不同的話,他們可以立馬就記住你,哪怕這次的生意做不成,可能下次還會記得你。自動回復如果不是在特價或者消倉期,建議設置一些你自己個性化的語言。我曾經有遇到過一個賣家這樣的自動回復:我是客服小三,我是人,不是機器,我忙了一上午,現在是我吃飯的時間,半個小時后我會恭候你的大駕。或者這樣的:您好,我是掌柜,小店由我一人負責,所有的寶貝我都了解,我能吃個飯再來嗎?像這樣一些比較俏皮的回復,會讓買家一下子就記得你。不要讓買家感覺你和別人一樣,一回復就是說個廣告詞。
五:在贈送的小禮品中突出你的特色
這種如果在一件代發的親們就沒法做到,但是,如果你是自己有貨的或者有囤一些貨自己發的,建議這個小禮物不能少,這個小禮物要有自己的特色,可以是一張名片,也可以是一個刻有你LGO或者旺旺店名的鑰匙扣或者小飾品。總之能讓買家把你記住的,都可以用上。
六:好的服務。
好的服務讓買家感覺貼心和舒心,他們下一次購買時,也會第一時間關注你和再次成為你的回頭客。你可能是個小買家,小買家也就是時間會比大賣家充裕,那這個時間,你就可能會有更多時間來梳理你的顧客們。讓人感覺,不是銷量好的店鋪就能有好服務。