“2013年初有了開淘寶店想法，但是遭到父母的極力反對，他們希望我找一份穩定的工作。”任軍軍說，其實當時已經在做淘寶，只是給別人打工，看到老板由一家夫妻店發展為十幾名員工的店鋪，感到這個行業發展潛力很大，就想自己做。

回想當時開淘寶店的情景，任軍軍無奈地告訴記者，當時剛結完婚，拿著剩下的7千余元，在市區租了一個工作室，交完房租、打理好淘寶店、交了淘寶訂金，手頭只剩300余元了。“由于沒有資金進貨，只能給別人代售，掙的錢很多都要給別人，家里開支只能靠對象程婭茹每月幾千塊工資來維持。慢慢地，積累了一定的資金，終于進了第一批貨。”任軍軍坦言。
攢人氣 拼精力 經營難

“淘寶店鋪的裝修，看似簡單，其實里面也很復雜，每年需要上千元的裝修費。”任軍軍說道，裝修就像穿衣服，時間長了也會過時，要及時更換。

“淘寶店主要就是靠信譽來排名，沒有信譽，顧客搜產品時，店鋪就會靠后。”任軍軍坦言。為了想辦法提高信譽，他首先降低產品銷售價格，以低于同行的價格來吸引顧客；其次通過朋友關系，來幫忙“*”信譽，贏得好評。雖然一開始做的都是幾乎賠錢的買賣，但是贏得了一些好評和信譽。

“2013年淘寶做了一個萬圣節活動，讓我們咸魚翻身了。”任軍軍介紹，當日賣了8000余元，500多個單，第二天他發現自己的店在淘寶中排名很靠前。從那以后，任軍軍店鋪的生意開始火起來了，每天都能保持在300個單左右。“雖然銷量上去了，很多困難也隨之而來。”任軍軍告訴記者，從那以后，每天晚上都要忙到兩點才能睡覺，為了方便與顧客交流，休息的時候也是拿著平板電腦登陸阿里旺旺，所以也是24小時待命。

為了幫助任軍軍開店，程婭茹毅然辭去了收入可觀的工作。“我們就是集客服、美工、攝影、快遞員于一身的淘寶店主。”程婭茹說道。“雖然我們整天在一起，但從開店到現在，娛樂活動幾乎沒有，差不多有一年時間沒有在一起逛過街了。這些天從來沒有一起吃過飯，為了不影響與顧客交流，每次都是錯開吃飯。”任軍軍說道。

遭遇惡意投訴 做好難

2013年年底，一個突如其來的惡意投訴，差點讓任軍軍失去信心。“那天一大早突然收到了淘寶方面通知，我的店鋪被封，店里的產品全部被下架！”任軍軍說，“那個消息簡直就是晴天霹靂，我和老婆直接就崩潰了。”

任軍軍告訴記者，每個淘寶店一共有72分的積分，如果有消費者投訴淘寶商鋪賣假貨或者欺詐等行為，淘寶平臺便會給店家扣分。假如一個店鋪在網頁排名上在前50名左右，因投訴被扣了兩分，那么他會被排到500名之后，甚至有時直接搜索不到你店里的產品。“我店里一共300多款產品，他投訴我160多款產品是假貨，按照淘寶扣分的規則，最少扣48分，所以淘寶便直接給我封店了。”任軍軍說。

被投訴后，任軍軍通過聯系淘寶官方，經過提供廠家授權、發票、產品質量檢疫報告等一系列材料證明了淘寶店里賣的產品是正品。“終于經過兩個月的煎熬，產品開始陸陸續續地上架，但是新的問題又來了。”任軍軍說，重新開張后，很多老顧客質疑產品的真假，讓他損失了不少客戶。

“三百六十行，行行有艱辛。開淘寶店看似容易，其實跟唐僧取經似的，得經歷九九八十一難才能取得‘真經’。但是取得‘真經’不意味著磨難就結束了，社會發展迅速，還會有更多未知的困難等著我，我現在只是在前進的道路上邁出了一小步而已。”任軍軍笑著說。