小心眼和斤斤計較已經成為現代人的代名詞，因為雞毛蒜皮的小事都能把天給捅破了，難怪血戰這么多，糾紛這么多，如果咱們一人讓一步，不就是美好世界了嗎？

 

　　因為兩元運費，市民陳女士與淘寶賣家掀起一場罵戰。陳女士接到騷擾電話，懷疑是賣家故意泄露自己的個人信息，欲投訴淘寶，卻找不到針對賣家的處罰。昨日，記者對此事進行調查。

 

　　>買家投訴

　　退貨引罵戰 個人信息疑被泄露

　　4月2日，在決定退回一套價值138元的茶具套裝時，陳女士并不覺得有什么。

　　這是陳女士準備買給長輩的禮物，但當賣家發貨后，她突然又覺得這個禮物長輩可能不會喜歡，此時包裹還未到陳女士家，于是她跟賣家協商好直接退貨，由快遞寄回，一不小心，陳女士申請了全額退款，引起了賣家的不滿。賣家稱，自己幫她額外墊付了2元運費，這個費用需要她支付，否則就不予退款。

　　對于這多出來的兩元運費，陳女士產生了質疑。兩人隨后的聊天記錄，變得火藥味十足。很快，對話成為罵戰。爭吵后，陳女士突然收到許多騷擾電話，當她打開一些租房網站時，發現自己家的地址竟被放到網上，“我覺得很可疑，為什么一吵完，我的信息就被泄露在網上？”

　　記者聯系了賣家，對于這場糾紛，他表示自己并沒有錯，“她買了東西，東西還沒寄到就說不想要了，那運費要不要她來承擔？”對于多出來的兩元運費，他告訴記者，當時的運費實際上是給了優惠的，原價要20元，“我讓快遞公司開了證明，她可以去查。”

　　對于陳女士懷疑個人信息被泄露一事，賣家一口否認：“她完全可以去查，有證據就去立案。別賴在我頭上。”

　　在陳女士看來，這場糾紛并非是因為錢的問題，而是賣家的態度太惡劣。但當她向淘寶投訴時卻發現，對賣家并沒有關于態度方面的相關處理。

　　目前，該投訴仍處于處理狀態。

 

　　>淘寶說法

　　惡意騷擾買家 賣家或被凍結賬號

　　事實上，類似糾紛并不少見。記者致電淘寶，咨詢能否對賣家的態度進行投訴。客服稱，目前暫時沒有相關的處理措施。賣家泄露買家的個人信息，屬于嚴重違規。買家可以保留證據，投訴賣家惡意騷擾，淘寶會對賣家進行扣分處理，多人投訴的話，甚至會對賣家做出凍結賬號的處理。

　　就此問題，記者咨詢了市工商局，工作人員告訴記者，目前接到關于淘寶的消費投訴確實有涉及到賣家態度問題的，像陳女士這種情況，最好是聯系賣家所在地的工商局進行投訴。