今天分享些淘寶運營人才問題考試。各位店主們要不要測試下自己能拿多少分噢。

1.[單選題 - 2分]：淘寶直通車以什么形式出現?

A.圖片+文字

B.圖片

C.文字

D.視頻

2.[單選題 - 2分]：在淘寶店鋪數據中，UV 的含義是？

A.既頁面瀏覽次數

B.獨立訪問者

C.關鍵詞被搜索的次數

D.指用戶在一個頁面的停留時間

3.[單選題 - 2分]：A 店鋪今天通過搜索獲得的 UV 為50，通過直通車獲得的 UV 為80，

一共成交了13筆交易，那么

A.店鋪今天的轉化率為10%

B.店鋪今天一共獲得了80個 UV

C.店鋪今天的 PV 為130

D.店鋪今天的跳失率為10%

4.[單選題 - 2分]：下列哪一項是包裝中需要注意的問題？

A.包裝時注意防水和防摔的處理

B.任何包裝都不需要另外的填充物C.所有商品包裝一樣，包括玻璃易碎品

D.都用塑料袋包裝，降低成本

5.[單選題 - 2分]：推廣工具里按成交付費的工具是什么?

A.直通車

B.淘寶客

C.鉆石展位

D.淘寶營銷活動

6.[單選題 - 2分]：通過哪些數據指標不可以挖掘出顧客需求。

A.通過年齡挖掘

B.通過職業挖掘

C.通過生活挖掘

D.通過能力挖掘

7.[單選題 - 2分]：運營在店鋪里需要起到的作用是什么？

A.管理團隊工作作用

B.監控店鋪銷售數據、制定運營計劃的作用

C.確定團隊分工作用

D.客服作用

8.[單選題 - 2分]：以下哪個選項屬于非彩色？

A.紅色

B.藍色

C.黃色

D.灰色

9.[單選題 - 2分]：以下哪個選項不會出現在店鋪裝修中的頁面管理中

A.店鋪基礎頁

B.店鋪標簽頁

C.寶貝列表頁D.寶貝詳情頁

10.[單選題 - 2分]：活動促銷的本質是什么？

A.免單

B.秒殺

C.折扣

D.銷售

11.[單選題 - 2分]：如果拍攝的畫面過亮，與下列哪一個因素沒有關系:

A.色溫太高

B.光圈太大

C.燈光太亮

D.快門速度太慢

12.[單選題 - 2分]：曲徑通幽的小巷不適合拍攝下面哪類產品？

A.民族服裝

B.改良的中山裝

C.兒童童裝

D.漢服和唐裝

13.[單選題 - 2分]：常見的三種服裝拍攝環境是室內布景、室外街景和什么？

A.海灘

B.房間

C.攝影棚內

D.風景

14.[單選題 - 2分]：什么是單反相機？

A.俗稱“卡片機”

B.完全等同于數碼相機

C.鏡頭不能取下的相機

D.鏡頭能取下的相機15.[單選題 - 2分]：對于店鋪首頁的商品陳列，下面哪一項描述是不正確的？

A.適當留白顯得畫面分量感十足

B.服裝類多使用掛拍進行圖片展示

C.錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感

D.打破一般的排列規律，用大小對比的方式可以讓主推產品更突出

16.[單選題 - 2分]：下面哪一項是屬于用戶自主訪問流量？

A.通過淘寶搜索來的流量

B.用戶從自己的購物車、收藏夾里來的流量

C.通過一淘搜索來的流量

D.從商城首頁來的流量

17.[單選題 - 2分]：以下關于詳情頁的說法，哪個是正確的？

A.寶貝詳情頁必須全部是圖片，不能有文字

B.詳情頁的文字字體越大越好

C.產品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本產品與其他產品不同的優勢

D.詳情頁中必須放大量好評截圖

18.[單選題 - 2分]：以下不屬于老客戶維護工具的是

A.短信

B.電話

C.微信

D.傳真

19.[單選題 - 2分]：通過什么途徑可以找到直通車的熱搜詞排名

A.Photoshop

B.淘寶首頁

C.數據魔方

D.量子恒道

20.[單選題 - 2分]：直通車扣費的原理是？A.按照展現量

B.按照展現時長

C.按照傭金比例

D.按照點擊扣費

21.[單選題 - 2分]：以下選項中和店鋪 DSR 評分關系最大的是

A.頁面設計

B.品類規劃

C.售后關懷

D.產品圖片

22.[單選題 - 2分]：下面哪個選項無法提供店鋪相關數據？

A.量子恒道

B.數據魔方

C.淘寶指數

D.photoshop

23.[單選題 - 2分]：以下哪個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的

A.天天特價

B.淘金幣

C.品牌特賣

D.超優匯

24.[單選題 - 2分]：挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作的離職原因。下列哪一項

是最主要目的？

A.需要了解客服之前的公司薪資待遇如何

B.需要了解客服心理底限，對比企業自身情況，以確保能留住人

C.需要了解客服是否是容易暴躁的人

D.需要了解前一家公司的經營情況

25.[單選題 - 2分]：寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的不是自己拍攝

的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權,這種情況每次扣幾分？A.8分

B.6分

C.4分

D.2分

1.[多選題 - 2分]：下面哪些流量是屬于免費流量的？

A.阿里旺旺非廣告

B.淘寶客

C.商城搜索

D.淘寶信用評價

2.[多選題 - 2分]：淘寶官方的數據軟件有哪些？

A.數據魔方

B.生意經

C.量子恒道

D.赤兔軟件

3.[多選題 - 2分]：在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區

A.單擊路徑閉合處

B.雙擊路徑外空白處

C.Ctrl+Enter 轉選區

D.右鍵，建立選區

4.[多選題 - 2分]：詳情頁中，放細節圖片有什么作用？

A.讓買家進一步了解產品信息

B.展示產品不同的、必要的信息C.只為了說明產品的大小

D.展示產品的細節功能

5.[多選題 - 2分]：做好老顧客回訪可以提升動態評分，我們可以用以下哪些方法？

A.電話回訪顧客是否滿意

B.建立旺旺群隨時關懷

C.設置針對老顧客的打折活動

D.提升店鋪銷量

6.[多選題 - 2分]：下面關于白平衡的說法正確的是:

A.自然光下面自動白平衡色彩還原較準

B.白平衡與色溫沒有關系

C.畫面中白色還原準確，其他色彩還原也會基本準確

D.拍產品對色彩要求較高時最好自定義白平衡

7.[多選題 - 2分]：下面各種類型的活動，其活動方式與其目的相匹配的是？

A.會員日：在會員日那天，會員可以享受會員獨有的優惠，從而增加會員粘性

B.清倉：低價拋售換季產品，減少庫存，資金回籠

C.店慶：店鋪自己的節日，目的是形成買家購物習慣，同時也是對店鋪的宣傳

D.新品：新上線商品積累銷量

8.[多選題 - 2分]：某個寶貝直通車推廣使用一個關鍵詞“白色連衣裙”，匹配方式是“廣

泛”，那么以下哪些詞搜索的時候，有可能會展現我們的寶貝？

A.白色連衣裙

B.雪紡連衣裙

C.白色蕾絲連衣裙

D.連衣裙

9.[多選題 - 2分]：為了使照片不會因單調、呆板而顯得過于平淡，我們可以采取什么方法？

A.利用環境和飾品營造出商品使用的意境

B.讓光線有明暗對比C.帶上點近景，或者隱隱約約保留一點顏色比較淡的遠景，以增強立體感，表現出豐富的拍攝層次

D.畫面色彩的變幻和明暗的跳躍

10.[多選題 - 2分]：老客戶常用的分類方法有

A.按商品屬性分

B.按會員等級分

C.按消費習慣分

D.按客戶經濟收入分

1.[判斷題 - 1分]：停留時間的含義是：用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店

第一個頁面的時間點

A.正確

B.錯誤

2.[判斷題 - 1分]：店鋪基礎頁可以做成像文字型介紹頁面，如化妝品使用說明；也可以做

成商品促銷型頁面，如期末清倉活動頁。

A.正確

B.錯誤

3.[判斷題 - 1分]：申請天天特價需要店鋪等級3鉆以上才可以

A.正確

B.錯誤

4.[判斷題 - 1分]：所有品類的聚劃算寶貝都必須要入倉

A.正確

B.錯誤

5.[判斷題 - 1分]：相機色溫值與實際光源色溫值一樣時，圖片色彩還原最準確。

A.正確B.錯誤

6.[判斷題 - 1分]：微信不是二次營銷工具。

A.正確

B.錯誤

7.[判斷題 - 1分]：在攝影構圖中一般比較忌諱將拍攝的主體放置于畫面正中央的位置，因

為這樣的構圖方式非常呆板無趣。

A.正確

B.錯誤

8.[判斷題 - 1分]：小李認為，只要每天的 UV 足夠多，店鋪就一定能發展的很好

A.正確

B.錯誤

9.[判斷題 - 1分]：使用光影魔術手可以添加 PSD 透明圖層和 PNG 的透明圖層作為水印。

A.正確

B.錯誤

10.[判斷題 - 1分]：運營在網店運作中需要做到對網店流量監控分析、目標用戶行為研究、

網店日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃及推廣這些工作。

A.正確

B.錯誤

11.[判斷題 - 1分]：鉆石展位是根據展現量來扣費的。

A.正確

B.錯誤

12.[判斷題 - 1分]：因為 Logo 設計屬于品牌形象中的一個重要部分，濃縮了整個品牌的

精華信息傳遞，所以必須把品牌廣告語 Slogan 加在 Logo 里。

A.正確

B.錯誤

13.[判斷題 - 1分]：催情咖啡在淘寶上是允許出售的。

A.正確B.錯誤

14.[判斷題 - 1分]：QQ 群也可以進行二次營銷。

A.正確

B.錯誤

15.[判斷題 - 1分]：直通車推廣是燒錢的，花費越多越好

A.正確

B.錯誤

16.[判斷題 - 1分]：動態評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序。

A.正確

B.錯誤

17.[判斷題 - 1分]：活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流

A.正確

B.錯誤

18.[判斷題 - 1分]：當我們查看店鋪的每日流量時，UV 代表的是訪客數，PV 代表是瀏覽

量

A.正確

B.錯誤

19.[判斷題 - 1分]：直接轉化是有效的下單行為，而間接轉化就不是有效的下單行為

A.正確

B.錯誤

20.[判斷題 - 1分]：店鋪危機中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒. A.正確

B.錯誤1.[情景題 - 5分]：A 店最近銷售額下降，老板委派運營小李進行店鋪數據分析，那么小李

要如何做呢？

(1).首先確定影響銷售額的數據指標有哪幾個？

A.轉化率

B.客單價

C.UV

D.投資回報率

(2).其次從哪個數據工具可以獲得影響銷售額的數據指標所對應的數據？

A.生 E 經

B.量子恒道

C.標題優化工具

D.客服軟件

(3).做了數據整理后，發現免費流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費流量來源呢？

A.淘寶自然搜索

B.直通車

C.直接訪問

D.淘寶客

(4).店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪

個寶貝最受歡迎。

A.正確

B.錯誤

(5).這些新產品的點擊轉化并不是很理想，想把店內近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數就能實現。

A.正確

B.錯誤

2.[情景題 - 5分]：張老板想請一個運營，但是不知道應該讓運營做那些工作，張老板希望讓運營給店鋪運營好，增加客戶體驗度。

(1).一個標準的運營需要具備哪些條件？

A.豐富的知識儲備

B.用數據說話的能力

C.長遠發展的眼光

D.良好的溝通協調能力

(2).運營日常都應該做哪些工作？

A.制作推廣計劃，推廣商品

B.店鋪日常維護

C.編寫寶貝標題

D.為店鋪銷售額負責

(3).運營可以通過對顧客性格的挖掘從而獲得顧客需求。

A.正確

B.錯誤

(4).客戶體驗可以通過哪些方面提升？

A.服務快速高效

B.店鋪形象專業度

C.人性化的服務

D.分析用戶性格

(5).客戶應該從哪些維度來鎖定？

A.性格

B.地域

C.年齡

D.職業