產(chǎn)品性價(jià)比（要讓客戶尖叫），客服套路（參照阿里巴巴銷售誠信通模式），文案（參照小米文案），客服管理（客服培訓(xùn)主管要有一套流水線式的培訓(xùn)方案，每個(gè)客服聊天記錄必須查看發(fā)現(xiàn)問題解決問題），kpi考核（阿里巴巴這么大的公司每個(gè)小二都背著沉重的kpi），末尾淘汰（小兔子員工和野狗都要?dú)⒌簦瑑r(jià)值觀（價(jià)值觀不同就算馬云來團(tuán)隊(duì)也不能留），上面幾點(diǎn)做好，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就像美國特種兵一樣精悍，效率和戰(zhàn)斗力十分顯著。