發表于2014-05-08|[復制鏈接,推薦給朋友]
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香港和大陸的差異大多數人都知道,但是大多數人知道的是僅僅是各種商品的價格什么的,卻不知道香港人在電商方面和我們大陸人也有很大差別。他們大多數都是敢想不敢做, 他們當中的大多數都對淘寶有極大的興趣,但又都存在不同程度的問題或困惑,歸納如下:
1. 投資心態相對保守。大賣家,是不吝于投資的。而有不少小商家,他們最樂意將資金投放到囤貨上面,因為他們覺得貨物是實在的資產。堆在倉庫里,多多少少總是能夠通過賣得出去的。更何況就算萬一賣不完,很多生產商還允許退貨。而開網店,保證金丶月費丶工具費用丶營銷推廣丶雇人的工資或者外包的費用,似乎處處都在花錢。港人多是實用主義者(非貶義),不見兔子不撒鷹,在不能夠直接看到銷量的時候,對于進行投資的心態是趨于保守的。
2. 不了解大陸市場及淘寶消費者的潛力。雖然淘寶這些年在香港做了較多的市場宣傳,而且也有越來越多的港人作為買家在淘寶購物。但是賣家仍然對于淘寶的購買力存疑。他們印象里面總覺得淘寶是一個買低檔貨的地方,擔心自己代理的品牌,特別是一些中高檔品牌賣不出去。
3. 不懂B2C營銷。如前所述,香港的零售商家與代理商是分開的。零售商多是連鎖超市丶商場丶品類專賣店等,直接面向本地顧客和游客出售商品。他們售賣的品牌都成千上萬,SKU幾十萬上百萬,擺在貨架上。有些有自己的網站,有些還沒有,但都沒有時間再來建設和維護自己的淘寶店,或者重點推廣某些品牌。而品牌代理商呢,很希望把自己代理的品牌在線上也做得更好,但他們往往都是非常傳統的代理商,幾十年如一日地干著“發掘歐美品牌-簽下代理協議引入香港-鋪渠道-結算-發掘更多品牌”這個流程。他們連線下的本地零售客戶都沒有接觸過,哪有實力直接去面對網上的內地零售客戶啊?
4. 始終信心不足。我認識的好幾個商家,都是已經狠下心說要馬上入駐淘寶或者天貓了,但到最后都退縮了,原因無非都是“沒人買怎么辦?”,“顧客給差評怎么辦?”,“賣太多了庫存不夠怎么辦?”。其實這些問題每個做淘寶的最后都會遇到,遇到困難克服困難就好了,不必要退縮的。歸根結底,是因為團隊實力欠缺導致的信心不足。
5. 缺少配套。這一點我放在最后,但實際上也是極其重要的。老板不會打中文不會說普通話;公司沒有內地電話號碼給客戶打;想雇店長美工客服,這邊沒有懂淘寶的人才;想外包,內地的外包服務商不熟悉怕被坑;自己發貨,跨境物流60塊起跳(前兩年要150);如果將來客戶要退貨,沒有內地收貨地址...... 很多問題,在內地的淘寶賣家眼中完全不是問題,但在香港就成了實實在在的障礙。