香港和大陸的差異大多數(shù)人都知道,但是大多數(shù)人知道的是僅僅是各種商品的價(jià)格什么的,卻不知道香港人在電商方面和我們大陸人也有很大差別。他們大多數(shù)都是敢想不敢做, 他們當(dāng)中的大多數(shù)都對(duì)淘寶有極大的興趣,但又都存在不同程度的問(wèn)題或困惑,歸納如下:
1. 投資心態(tài)相對(duì)保守。大賣家,是不吝于投資的。而有不少小商家,他們最樂(lè)意將資金投放到囤貨上面,因?yàn)樗麄冇X(jué)得貨物是實(shí)在的資產(chǎn)。堆在倉(cāng)庫(kù)里,多多少少總是能夠通過(guò)賣得出去的。更何況就算萬(wàn)一賣不完,很多生產(chǎn)商還允許退貨。而開(kāi)網(wǎng)店,保證金丶月費(fèi)丶工具費(fèi)用丶營(yíng)銷推廣丶雇人的工資或者外包的費(fèi)用,似乎處處都在花錢(qián)。港人多是實(shí)用主義者(非貶義),不見(jiàn)兔子不撒鷹,在不能夠直接看到銷量的時(shí)候,對(duì)于進(jìn)行投資的心態(tài)是趨于保守的。
2. 不了解大陸市場(chǎng)及淘寶消費(fèi)者的潛力。雖然淘寶這些年在香港做了較多的市場(chǎng)宣傳,而且也有越來(lái)越多的港人作為買(mǎi)家在淘寶購(gòu)物。但是賣家仍然對(duì)于淘寶的購(gòu)買(mǎi)力存疑。他們印象里面總覺(jué)得淘寶是一個(gè)買(mǎi)低檔貨的地方,擔(dān)心自己代理的品牌,特別是一些中高檔品牌賣不出去。
3. 不懂B2C營(yíng)銷。如前所述,香港的零售商家與代理商是分開(kāi)的。零售商多是連鎖超市丶商場(chǎng)丶品類專賣店等,直接面向本地顧客和游客出售商品。他們售賣的品牌都成千上萬(wàn),SKU幾十萬(wàn)上百萬(wàn),擺在貨架上。有些有自己的網(wǎng)站,有些還沒(méi)有,但都沒(méi)有時(shí)間再來(lái)建設(shè)和維護(hù)自己的淘寶店,或者重點(diǎn)推廣某些品牌。而品牌代理商呢,很希望把自己代理的品牌在線上也做得更好,但他們往往都是非常傳統(tǒng)的代理商,幾十年如一日地干著“發(fā)掘歐美品牌-簽下代理協(xié)議引入香港-鋪渠道-結(jié)算-發(fā)掘更多品牌”這個(gè)流程。他們連線下的本地零售客戶都沒(méi)有接觸過(guò),哪有實(shí)力直接去面對(duì)網(wǎng)上的內(nèi)地零售客戶啊?
4. 始終信心不足。我認(rèn)識(shí)的好幾個(gè)商家,都是已經(jīng)狠下心說(shuō)要馬上入駐淘寶或者天貓了,但到最后都退縮了,原因無(wú)非都是“沒(méi)人買(mǎi)怎么辦?”,“顧客給差評(píng)怎么辦?”,“賣太多了庫(kù)存不夠怎么辦?”。其實(shí)這些問(wèn)題每個(gè)做淘寶的最后都會(huì)遇到,遇到困難克服困難就好了,不必要退縮的。歸根結(jié)底,是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)實(shí)力欠缺導(dǎo)致的信心不足。
5. 缺少配套。這一點(diǎn)我放在最后,但實(shí)際上也是極其重要的。老板不會(huì)打中文不會(huì)說(shuō)普通話;公司沒(méi)有內(nèi)地電話號(hào)碼給客戶打;想雇店長(zhǎng)美工客服,這邊沒(méi)有懂淘寶的人才;想外包,內(nèi)地的外包服務(wù)商不熟悉怕被坑;自己發(fā)貨,跨境物流60塊起跳(前兩年要150);如果將來(lái)客戶要退貨,沒(méi)有內(nèi)地收貨地址...... 很多問(wèn)題,在內(nèi)地的淘寶賣家眼中完全不是問(wèn)題,但在香港就成了實(shí)實(shí)在在的障礙。