無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)計(jì)劃就會(huì)亂得過(guò)了度，出門(mén)旅游需要計(jì)劃，淘寶購(gòu)物也需要計(jì)劃，計(jì)劃好才能把損失降到最低。

一直在網(wǎng)站上學(xué)習(xí)各位高手如何做運(yùn)營(yíng)。發(fā)現(xiàn)很多商家第一次做聚劃算的時(shí)候除了興奮，更多的是惆悵啊，不知道該如何下手，難道大活動(dòng)我們能做的就是把平臺(tái)要的東西給人家就行了么？就在家等著活動(dòng)上線(xiàn)，等著收錢(qián)了么？我不想分享總結(jié)的活動(dòng)資源有哪些，不想分享如何能夠報(bào)上活動(dòng)。我想給新賣(mài)家講講，我們做活動(dòng)的時(shí)候都是如何做的準(zhǔn)備，希望可以給大家一些啟示。

活動(dòng)分活動(dòng)前，活動(dòng)中，活動(dòng)后三個(gè)部分。

這里就先說(shuō)說(shuō)活動(dòng)前：

1.活動(dòng)分析。不是所有的活動(dòng)都值得我們花時(shí)間，精力，和錢(qián)去做的。之前很火的淘寶優(yōu)站，有些打破頭恨不得白送倒貼都上不去，有些交點(diǎn)費(fèi)用就能上。很多賣(mài)家一窩蜂能上的都上了。實(shí)際上帶來(lái)的后果要么是根本沒(méi)有效果，要么是上去了以后便宜白送的賣(mài)沒(méi)了，其他的關(guān)聯(lián)一點(diǎn)帶不動(dòng)。明明很好的東西，換來(lái)的是一堆中差評(píng)，退換貨，店鋪評(píng)分直線(xiàn)下降。這就源于我們?cè)诨顒?dòng)對(duì)活動(dòng)的平臺(tái)沒(méi)有充分的分析。我想問(wèn)各位，有沒(méi)有真正的坐下來(lái)打開(kāi)excel表，把你想報(bào)名的活動(dòng)的平臺(tái)上同行的產(chǎn)品，價(jià)格，銷(xiāo)量，店鋪其他產(chǎn)品售賣(mài)情況記錄下來(lái)，橫向縱向分析分析？有沒(méi)有去看過(guò)同行做的活動(dòng)帶來(lái)的評(píng)價(jià)反饋好不好？有沒(méi)有去監(jiān)測(cè)一下同行的數(shù)據(jù)，一天的銷(xiāo)量能到多少？也許都沒(méi)有，這些都沒(méi)有就盲目的選擇一個(gè)活動(dòng)帶來(lái)的結(jié)果可想而知。

2.活動(dòng)規(guī)則，活動(dòng)的價(jià)值。經(jīng)常有人問(wèn)，你為什么總能報(bào)上活動(dòng)，我就報(bào)不上，我想說(shuō)現(xiàn)在平臺(tái)的活動(dòng)規(guī)則都寫(xiě)的清清楚楚，你上活動(dòng)之前把所有的活動(dòng)規(guī)則都列到表里去，一項(xiàng)一項(xiàng)去核對(duì)自己是否都符合。如果你報(bào)的活動(dòng)多，你就做個(gè)活動(dòng)跟進(jìn)表

這就是一年的活動(dòng)都放在這個(gè)表里面，你都知道報(bào)名了什么活動(dòng)，歷史最低價(jià)是什么，我的運(yùn)營(yíng)經(jīng)常告訴我報(bào)了好多活動(dòng)，找不到，我想說(shuō)一個(gè)表格解決所有的問(wèn)題。另外活動(dòng)的價(jià)值是什么？是每個(gè)店長(zhǎng)需要在活動(dòng)前想清楚的。很多人熱衷于上折八百，上了折八百以后呢，又郁悶，原因是價(jià)格壓的太低，肯定賠錢(qián)，評(píng)價(jià)不好，老客戶(hù)也積累不下來(lái)。那到底上去你為了什么？這個(gè)活動(dòng)到底能給你帶來(lái)什么？這個(gè)想不清楚，做活動(dòng)失去了原本的意義，經(jīng)濟(jì)和精神上都損失。

3.同行產(chǎn)品分析，我們的優(yōu)勢(shì)是什么。大部分賣(mài)家都普遍對(duì)自己的產(chǎn)品有超出一般的自信，迷信自己的產(chǎn)品多好多好，自己的價(jià)格應(yīng)該多高多高。而忽略了整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品的分析。實(shí)際上每個(gè)活動(dòng)平臺(tái)上都有相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品，還有相對(duì)不激烈的產(chǎn)品，這需要大家去發(fā)現(xiàn)。我們一直用我們最好的產(chǎn)品去啃最難啃的骨頭，做完了只能是受內(nèi)傷。差異化和市場(chǎng)上的縫隙是我們應(yīng)該去不斷的分析平臺(tái)產(chǎn)品能夠找到的，這些就是我們的優(yōu)勢(shì)，哪怕只是在售賣(mài)形式上有個(gè)創(chuàng)新，就會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。so,產(chǎn)品分析至關(guān)重要，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.選品，產(chǎn)品組合，價(jià)格，庫(kù)存設(shè)置。如三說(shuō)我們找到自己的優(yōu)勢(shì)了，我們就知道選什么品了，而做品牌團(tuán)這樣的活動(dòng)的時(shí)候選擇什么產(chǎn)品組合至關(guān)重要了。曾經(jīng)在一家家紡公司，我們每個(gè)月都有機(jī)會(huì)上品牌團(tuán)，我們把能湊上去的新款都湊上去，價(jià)格標(biāo)低，庫(kù)存都寫(xiě)上，以為就這樣我們一定能賣(mài)的好。做完了以后把同期 或前后做品牌的大商家數(shù)據(jù)和自己一對(duì)比就發(fā)現(xiàn)，自己的產(chǎn)品組合嚴(yán)重有問(wèn)題，夏天的時(shí)候家紡應(yīng)該賣(mài)夏涼產(chǎn)品的時(shí)候，我們這一塊產(chǎn)品從款式上到庫(kù)存深度上都是不夠的，我們準(zhǔn)備的四件套，枕頭，被子都很多，但銷(xiāo)量慘淡。而大牌上品牌團(tuán)的時(shí)候除了顧及到品類(lèi)全，另外重點(diǎn)產(chǎn)品的庫(kù)存深度把握非常好。再說(shuō)價(jià)格。我們以為做活動(dòng)可能只有低價(jià)小二和用戶(hù)才能買(mǎi)單。實(shí)際上去分析數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，同類(lèi)產(chǎn)品，同個(gè)品牌，銷(xiāo)量上不是價(jià)位越低的賣(mài)的越高，當(dāng)然這個(gè)是人們普遍的認(rèn)識(shí)。而每個(gè)品牌在不同活動(dòng)上的銷(xiāo)量好的價(jià)格區(qū)間是不一樣的。這個(gè)是可以不斷的在大型活動(dòng)，大流量的時(shí)候測(cè)試出來(lái)的。去聚劃算上看看茵曼，初語(yǔ)，阿卡等這一類(lèi)的女裝，一個(gè)比一個(gè)貴，一個(gè)小T恤能賣(mài)到一百多，他們的客戶(hù)可以接受這個(gè)價(jià)格，為什么他們要低了賣(mài)呢。再說(shuō)庫(kù)存，我們上的大部分活動(dòng)都是有時(shí)間限制的，跟風(fēng)效應(yīng)很明顯，每次開(kāi)團(tuán)一個(gè)小時(shí)過(guò)去了只有幾個(gè)下訂單的，幾十個(gè)下單的，想想即使時(shí)間再長(zhǎng)，這個(gè)產(chǎn)品也很難有機(jī)會(huì)能賣(mài)出幾千件。人們?nèi)ベI(mǎi)的時(shí)候會(huì)想，為啥這個(gè)沒(méi)人喜歡呢？當(dāng)然我指的是一部分客戶(hù)。我想說(shuō)如果上活動(dòng)，我們不用很實(shí)誠(chéng)的把庫(kù)存都寫(xiě)上，咱不指著活動(dòng)把貨都賣(mài)了，部分產(chǎn)品咱們可以少上點(diǎn)庫(kù)存，或干脆就是輕倉(cāng)的東西，給你大部分產(chǎn)品來(lái)點(diǎn)陪襯。很快庫(kù)存賣(mài)沒(méi)了，給大家限時(shí)搶的氛圍也更濃了。

5.活動(dòng)包裝，產(chǎn)品包裝。活動(dòng)都需要有個(gè)由頭，即使聚劃算，咱們也可以不干巴巴的救聚劃算，咱們可以是新品發(fā)布會(huì)，可以是開(kāi)店多少周年，整個(gè)活動(dòng)包裝上主要做的就是一個(gè)氛圍。限時(shí)活動(dòng)，大優(yōu)惠的氛圍做到了就行了。大品牌在前幾年每一次活動(dòng)的時(shí)候都弄的花里胡哨的，現(xiàn)在大品牌做的時(shí)候大部分都是活動(dòng)產(chǎn)品小格子，簡(jiǎn)單明了，人家是沖著你活動(dòng)便宜來(lái)的，別搞的花里胡哨，找也找不到。產(chǎn)品包裝上各行業(yè)各家都有自己的模板。但我想說(shuō)活動(dòng)頁(yè)面上其實(shí)能做的文章很多。大活動(dòng)的時(shí)候，是大流量進(jìn)入，你關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，推薦產(chǎn)品可以不做那么多讓人看著煩，但你可以做幾個(gè)方案，哪個(gè)效果不好隨時(shí)換上，我們?cè)?jīng)就在詳情頁(yè)的最頂部測(cè)試關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)和推薦，三天活動(dòng)時(shí)間換三個(gè)方案，最后發(fā)現(xiàn)不同的位置，不同的花型，不同的搭配帶來(lái)的結(jié)果和你之前設(shè)想的完全不一樣。這樣的測(cè)試一直都需要，平時(shí)測(cè)試為活動(dòng)做準(zhǔn)備，活動(dòng)測(cè)試為平時(shí)做準(zhǔn)備。另外其實(shí)很多客戶(hù)有習(xí)慣是把你的產(chǎn)品放購(gòu)物車(chē)了，就忘記付款了。你在包裝產(chǎn)品的時(shí)候就做一個(gè)大的倒計(jì)時(shí)banner,每個(gè)時(shí)段都可以去跟換，或者干脆弄個(gè)軟件。你的客戶(hù)在看的時(shí)候就知道還有多少天結(jié)束了，還剩多少件庫(kù)存，他們可能不敢放在購(gòu)物車(chē)?yán)锪耍驗(yàn)樵俨毁I(mǎi)可能就沒(méi)了，緊迫感有了。關(guān)于產(chǎn)品包裝上面能做的文章太多，我這洋洋灑灑寫(xiě)了一大堆。有空我單獨(dú)分享。

6.活動(dòng)引流方案準(zhǔn)備。很多時(shí)候聚劃算沒(méi)有預(yù)熱，或者預(yù)熱只有一會(huì)，效果不是太好。我們要做的是活動(dòng)既然要上了，我們就需要自己做一份除了聚劃算以外可以進(jìn)入的流量來(lái)。當(dāng)然是為了保證活動(dòng)期間效果更好啦。我自己會(huì)分這幾個(gè)方面去做：1.活動(dòng)引流。2.付費(fèi)引流。3.老客戶(hù)。4.店鋪本身。活動(dòng)引流不指望聚劃算，這期間瘋狂報(bào)活動(dòng)，免費(fèi)試用，輕倉(cāng)，等等，只要活動(dòng)上了，官方就來(lái)了免費(fèi)的流量了，你可以讓更多的客戶(hù)看到你有活動(dòng)啦。付費(fèi)引流無(wú)外乎是鉆展和直通車(chē)。直通車(chē)我基本上選擇店鋪推廣這一塊來(lái)做。便宜啊。老客戶(hù)上當(dāng)然平時(shí)要做好維護(hù)，等真要有活動(dòng)的時(shí)候通知上是非常有用的。店鋪本身只要客戶(hù)能看到的邊邊角角，任何地方都會(huì)告訴客戶(hù)活動(dòng)是什么時(shí)候開(kāi)始。

7.物流準(zhǔn)備，客服自動(dòng)回復(fù)，客服培訓(xùn)，客服上班時(shí)間安排，關(guān)閉訂單處理，催單等。能夠決定轉(zhuǎn)化率的除了之前咱們做的工作，就是客服了。因?yàn)槊恳淮位顒?dòng)不同，針對(duì)的客服的自動(dòng)活動(dòng)回復(fù)是不同的。我們盡量簡(jiǎn)短的能夠給客戶(hù)解釋清楚很多客戶(hù)想問(wèn)的問(wèn)題，客戶(hù)看明白了就不跟你聊了。自己下單了。每一次活動(dòng)的產(chǎn)品不一樣，一定在產(chǎn)品上面有詳細(xì)的培訓(xùn)。或者直接做成能快速找到答案的文檔發(fā)到客服手中，提前學(xué)習(xí)。聚劃算是第一個(gè)小時(shí)開(kāi)團(tuán)的前十分鐘，旺旺就爆了。這十分鐘上班的客服很重要，熟練程度上要足夠，轉(zhuǎn)化率要很高的。有很多下單了不付款的過(guò)30分鐘就關(guān)閉訂單了，我們可以借助軟件提醒客戶(hù)付款，我們可以旺旺上統(tǒng)一聯(lián)系，也可以電話(huà)關(guān)心客戶(hù)是否遇到問(wèn)題。大家不要小看這些關(guān)閉訂單，當(dāng)你量大的時(shí)候關(guān)閉訂單通過(guò)努力你就能找回來(lái)幾萬(wàn)塊錢(qián)。

8.活動(dòng)預(yù)測(cè)。前期我們分析了別人的數(shù)據(jù)，自己的產(chǎn)品，上活動(dòng)之前我們做了那么多工作，我們就根據(jù)流量，來(lái)預(yù)估一下銷(xiāo)量吧。等結(jié)束后我們把我們預(yù)估的和實(shí)際的銷(xiāo)量拿出來(lái)做對(duì)比，總結(jié)看我們是在哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做到位吧。

以上是我做活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，只代表個(gè)人的想法。有想法的賣(mài)家可以留言溝通。