淘寶人的辛酸

淘寶高層領導你們好：

我是天貓恬馨旗艦店店主的母親，很冒昧打擾你們，請你們耐心的聽聽一個做淘寶人的母親的心聲：我一直想找你們聊聊做淘寶的辛酸：可我不知道怎么找到你們，所以只能月這種方式和你們說說心里話；我兒子和三個大學畢業生想自己創一份自己的事業，從去年六月份開始我們四個人的家都是工薪階層，拼盡全力籌了七十萬，可幾個月做下來，血本無歸，今年四月參加了淘寶的一個活動，活動主辦方要我們把一款成本都是四十元的一款產品用九塊九包郵來秒殺，我們為了增加流量，硬著頭皮上，四月十七號至二十一號，又上一個活動，我們一款成本二十九的產品只準以十五元包郵的價上，我們咬牙也上。可因為對活動估計不足，三天賣了一萬五千件，所有親朋好友和工人們加了三個通宵把貨發出去了，單是錢就虧了十幾萬，好幾位親人都累到了；就因為這次活動把我們原來的四點九的分數拉倒四點五四.

我們4月15號報名聚劃算，開始DSR都在4.8分以上，當時專門咨詢了天貓客服，也咨詢查找了聚劃算的規則，都說沒有問題，然后我們找銀行貸款，房屋也抵押了，父母的保險和理財產品全部提前拿出來，籌了80萬，拍了27號的坑位，并且付款成功也排期成功。5月7日我們競拍了坑位，提示交坑位費郵件：

競拍記錄如下：

之后就是買布料，做貨，20000條貨，租倉庫，擴招人手，買禮物等到，投入了50萬，之后為了預熱效果，請專業的設計師團隊幫我們設計，拍照，并且開始瘋狂的燒直通車，鉆展，淘寶客。也和很多站外的網站聯系購買廣告位。

23號系統發郵件提醒我們凍結保證金：

我們當時就凍結了，商品鏈接準備情況和保證金凍結情況如下：

結果一直發布不了，咨詢周末的值班小二  聚劃算編輯：非標，提示我們周一找類目小二解決，

結果周1一早，先查看寶貝鏈接狀態，仍然為待發布

打電話咨詢天貓客服，讓我們耐心等待。

到下午，聚劃算類目小二聯系上我們，告訴我們因為發貨速度低于4.6，需要取消活動，我們當時就懵了，請問他具體是什么情況，他告訴我說因為5月12號新發布的規則要求必須活動前也是DSR都要大于4.6.

可是我們5月7號拍坑位排期，當時的規則說明的大于4.3即可，并且我們店當時的DSR評分還在4.6以上，之后慢慢評價增加，評分才被拉低，5月12號新規則出臺，之后也一直要求我們凍結保證金，并且沒有任何通知，還要求我們凍結保證金。

動態評分低于新規則要求是我們店鋪的問題，是我們沒有把評分做好，但是，我們5月7號就已經拍了坑位，卻要拿12號生效的規則來約束我們，并且從來沒有通知過我們，直到要開團前頭一天下午才發個消息說取消活動。這樣是否有些不妥呢？我們為了聚劃算做的準備，付出的代價，由誰來給我們承擔？現在傾家蕩產買來布料做好了貨，全部放在倉庫里，我們已經不知道要何去何從，還希望有人能關注一下

領導知道么？這次讓我們上聚劃算是五月二十七號，知道我們有機會上聚劃算孩子們高興極了，五月七日拍的坑位并交了坑位費，為了能上這個活動我們吸取上次活動的教訓，做了充分準備，又產品貸款，抵押房屋，提前退保險和理財并舉債一百來萬，租倉庫，買訂貨，禮品、飛機盒等等。投入了大量人力財力，還租了一個更大庫房，請了二十個臨時工人，可26號下午三點，經過我們三番五次追問才告訴我們活動取消，孩子啊！這個結果誰能受得了？昨晚四個孩子差一點集體跳樓。幸好發現及時，幸免了一場災難，我們四家老人都只有這一個孩子，他們要是沒了，讓我們這四家的老人怎么活啊！我們將面臨血本無歸還得背一身的債務！

你們是我們的淘寶商家的娘家人，我們在買家面前連孫子都不如，賠了錢還要挨罵受氣，稍有不慎挨一分，為了補償一分我們要用三千個五分才能夠拉平！還找各種理由申請退款不退貨，只要拒絕就是淘寶小二介入，又要增加我們退款糾紛率，或者明明貨沒有問題，自己去剪個洞，把拉鏈掰開，或者找1個線頭自己拉出來，還有自己把貨加污跡等等，都說是質量問題要我們退貨還承擔來回運費！隨便什么快遞費都說要15-20元！真是打掉牙往肚子里吞，這樣的情況找天貓客服完全沒用，只要買家拍一張照片，他們就完全幫忙買家！

想給我們的娘家人訴訴苦，處處碰壁，昨天我們給一個小二說了我們這一個月的準備多少多少貨，投入多少多少，幾個母親累的病了一次又一次，都是帶病堅持，他一句冷冰冰的：“那又怎么樣”想找他咨詢點問題，他永遠都是一句必須取消活動，不服去申述！一盆冷水從頭澆到腳，做淘寶就是受夾板氣！

今天活動不讓我們上，理由是分數不夠，可我們是在你們新規定出臺之前就拍下并交坑位費，為什么要拿五月十二號的新規定去約束五月七號的事，并且之前不管打電話還是查官方的規則，都告之我們沒問題，肯定可以上！我們才孤注一擲的籌備這次活動！結果到26號才告訴我們12出了一個新規則要我們取消！！！這是否太荒唐？：人心都是肉長的，不是鐵鑄的，我相信你們能幫我們的，你們也有這個能力的，請看在幾個母親的份上，救救幾個孩子，請你轉告有關領導，我們四位母親請求在給他們一次機會，讓他們振作起來，叩謝！