想要做好淘寶店，我們就必須將消費者購物體驗放在第一位，學會去換位思考，以顧客至上來要求自己，如何你是顧客你會怎么選擇目標寶貝？這就涉及到顧客心理學了。

 

我們不說太復雜的東西，只說簡單一些實在一些的，淘寶網購的消費者他們購物時心理過程是這樣的，跟著小編一起來看看吧：

 

1丶由于淘寶上面的產品成千上萬件，如果顧客一個一個看，那將會是很累的一件事情，現在大部分的買家都是通過搜索進來的，那么需要先設置好每個寶貝的標題關鍵字，這是第一關；

 

2丶通過關鍵字，顧客點擊進來了，首先看到的不是我們整個店鋪，而是寶貝的描述頁面，這個時候一個清楚吸引的描述頁面將引起顧客再看下去的興趣。

 

3丶接下來顧客看的是該寶貝的圖片，一幅好的圖片勝過千言萬語，如何讓圖片講話，這是整個過程需不斷完善的一件事情。是否抓住一個潛在的顧客，往往在于圖片，因為網上購物模不到，只是眼看。所以這圖片是否能帶給顧客一種購買的感覺是非常重要的。

 

4丶如果他覺得這個款不合適，將會進一步進店進行挑選，這個時候需要店鋪的整體裝修來支撐他再挑選下去的欲望了，如果裝修得不好，恐怕他也不想再看下去了。

 

5丶當然這只是表面，如果整體裝修不是很好，但是還有一個可以支撐顧客購買欲望的就是“賣家信用”，購買者喜歡看賣家的信用，如果每周信用越高，覺得生意不錯，這樣他也覺得在這里買東西是值得的，所以他也跟著挑選了。另外還有就是購買的銷售記得，有人已購買會加速他的購買

 

6丶看中款式后，需要看規格是否合適，如果沒有合適的，顧客會進一步問客服，這個時候起了一下很大的一個作用，需要非常熟悉自己的產品，把合適的產品推薦給顧客


7丶接下來顧客一般會看價格，是否和他預算一樣，這是決定是否能成功銷售出去的一步，這個過程需要銷售來引導顧客，令他成功購買。


8丶 還有一情況就是顧客全個過程不咨詢客服的，那么需要將所有的東西在頁面上表述出來，讓他自己來判斷是否購買。總結以上，就是時刻想顧客想要看到的是什么，如何做才能令顧客成功買下產品，體現在以下幾點：

1丶 圖片上所能體現的特性是什么，有細節圖片，讓人看了就忍住不點進去看看的欲望；

2丶 寫好描述，令顧客自己都看得明白，不用問，促成成交；

3丶 裝修好店面，描述頁面，給人一種看了有想購買的沖動；

4丶 熟悉自己的產品，準確無誤的銷售給顧客，令其成交；

5丶 創造更多生意，令信用上來，促進銷售額，生意好會越來越好，中國人的羊群心理。 

根據自己的店鋪情況來不斷完善，最重要的是留住回頭客哦~~