看過人家百歲老婆婆開網店的故事吧，那是在京東，可惜不是在淘寶，淘寶開店對年齡有限制哦！

    66歲重慶老太秦華芳（化名）從今年5月起向淘寶提出開網店，4次申請都被拒。她咨詢淘寶客服為何被拒，也沒得到準確的解釋。

    記者致電淘寶，得到的解釋是到淘寶開店有主體資格限制，明確是要求具備完全民事行為權利能力和完全民事力的自然人，而隱性要求年齡在18~65歲之間，這是由機器自動識別的。

    老太想在網上賣茶葉

    “別人到了這個年紀，都愛去跳壩壩舞，我卻喜歡上網。”在江北區邦興花園小區，記者看到秦華芳頭發半白，但精神矍鑠。

    “退休這幾年，我每天都要上網幾個小時，看新聞、發郵件、玩微博。”今年，秦華芳迷上了電商，家里人告訴記者，老太太是一個很潮的人，很趕時髦，看到侄兒侄女開網店都發展得不錯，也動起了開網店的念頭。

    秦華芳想賣的是一種烏龍茶，主要產于廣東省潮州市鳳凰山，貨源來自一位廣東朋友。“賣茶葉相對輕松，利潤也還可以，開個網店的成本也不高。”秦華芳說。

    系統自動審核沒通過

    今年5月24日，秦華芳第一次向淘寶提交開店申請，兩天后得到審核回復：“很抱歉，由于您的賬號存在安全問題，故認證無法通過！”

    回復里對安全問題說了幾種可能：一是您涉嫌使用他人證件提交認證，與淘寶開店需“本人證件”的規則不符；二是已開過淘寶店鋪，且存在借用證件提交認證的行為，與淘寶“一人開一店”的原則不符；三是已使用本人或他人證件開過淘寶店鋪，且店鋪因“違反淘寶規則”而被終止服務；四是其他淘寶認為存在安全問題的情況。

    秦華芳一片茫然，致電淘寶客服。客服解釋說，可能是因為照片不清晰，讓重新再傳。6月4日，秦華芳再度申請，因為同樣的理由被拒。客服又解釋說，可能是不同的電腦用過此賬號，系統自動認為不安全，建議隔10天再重新申請。

    秦華芳較上了勁，10天后又申請，也是同樣結果。客服又解釋說，可能是郵箱沒有綁定，系統認為不安全，建議綁定郵箱再重新上傳資料。

    一直到7月24日，秦華芳屢次申請屢次被拒。客服最后說，他們也無法知道具體原因，只知道是系統自動審核的結果。

    “開店須在18~65歲之間”

    昨日，記者致電淘寶客服，一名客服詳細詢問了所有情況后，終于給出了明確說法：“淘寶對開店客戶有年齡的要求，必須在18~65歲之間。”淘寶系統里已經內置了這樣的條件，秦華芳的申請因此被自動駁回。

    記者查詢了淘寶相關法律文書，發現有客戶主體只有這樣的限制：“如果您不是具備完全民事權利能力和完全民事行為能力的自然人，您無權使用淘寶平臺服務。”

    把開店客戶限制在18~65歲，則是淘寶內部掌握的一個規定。為何作出這樣的限制，客服稱這是公司的規定，可能是因為電商行業比較辛苦，不適合老年人。

    滿了65歲，經營賬戶要作廢嗎？

    “今年64歲還可以申請在淘寶開店，明年滿了65歲，淘寶經營賬戶是否會作廢？”對于記者的問題，客服表示遇到這樣的情況，也無法回答，要求記者留下郵件地址，請示后才能給出權威回答。