發(fā)表于2014-07-29|[復(fù)制鏈接,推薦給朋友]
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你知道訪客在他們進(jìn)入頁(yè)面的頭幾秒就會(huì)判定網(wǎng)店是否可信嗎? 這是事實(shí),他們還沒開始閱讀文字,還不了解你提供什么產(chǎn)品,還沒來(lái)得及點(diǎn)擊第一個(gè)鏈接時(shí),就會(huì)做出判斷。
訪客是通過主頁(yè)上的第一視覺沖擊來(lái)做判斷的。因此,我們必須在首頁(yè)上訪客第一眼就看到的地方下些功夫!哪里?當(dāng)然是店招!
我們可以在店招上加上諸如 ”如實(shí)描述“,”信譽(yù)保證“,”優(yōu)質(zhì)售后“,”實(shí)物拍攝”等信息,來(lái)告訴買家,我們的店鋪是非常有信譽(yù)的!
這樣有用嗎?真的有用!就想我們普遍認(rèn)為地?cái)偟呢浂际羌俚模覀兺ǔ6枷嘈糯笊虉?chǎng)里的貨都是真的!那是因?yàn)樗麄兠刻於荚谀敲葱麄鳎缓笪覀兿嘈帕恕km然那里也許也有假貨。最近幾年頻頻爆出的各種大品牌假貨丑聞
,我們卻依然相信商場(chǎng)不是嘛。不過你可要真的要做到我們標(biāo)題所說(shuō)的表里如一,我們不能靠這個(gè)平臺(tái)來(lái)欺騙買家。否則生意也做不長(zhǎng)。畢竟無(wú)論什么店,都要從用戶角度出發(fā)。
網(wǎng)店的設(shè)計(jì)要考慮顧客的感受。在傳統(tǒng)商店中,商品的陳列和擺放是有講究的。商店會(huì)把顧客最有可能購(gòu)買的商品擺放在最顯眼的位置,這樣,顧客搜尋商品的時(shí)間就有可能大大節(jié)約,顧客購(gòu)物過程的愉悅感就會(huì)隨之增
強(qiáng)。
網(wǎng)上商店也是這樣,網(wǎng)店的設(shè)計(jì)要通過技術(shù)手段的運(yùn)用時(shí)時(shí)處處為顧客著想。
招數(shù)一:提供目錄和搜索工具,為顧客搜尋商品提供方便
網(wǎng)上商店的商品數(shù)量成千上萬(wàn),顧客如果在網(wǎng)站上漫無(wú)目的地尋找,既花時(shí)間又沒有滿意的結(jié)果。網(wǎng)店如果能夠?yàn)轭櫩退褜ど唐吩O(shè)置商品目錄并提供一個(gè)搜索引擎,幫助顧客處理他們的搜索要求,讓顧客通過搜索引擎,
輕松愉快地獲得他們想要的信息,那么,顧客在網(wǎng)上商店購(gòu)物的可能性將會(huì)大大增加。
招數(shù)二:簡(jiǎn)化下單過程,提高下單的安全感
顧客選擇在網(wǎng)上商店購(gòu)物的一個(gè)重要原因是方便。網(wǎng)店在購(gòu)物流程的設(shè)計(jì)中,要盡量簡(jiǎn)化不必要的流程,讓顧客感受到購(gòu)物流程的簡(jiǎn)捷和方便。另外,網(wǎng)上商店要從技術(shù)手段和業(yè)務(wù)流程兩方面保證客戶私人信息的保密、
不泄露,提高顧客下單的安全感。
招數(shù)三:選擇可靠的物流配送公司
物流配送是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物唯一不通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的環(huán)節(jié)。快速、精準(zhǔn)的物流配送,能大大提高顧客對(duì)電子商務(wù)的過程性感知價(jià)值。
做到了網(wǎng)店的立根之本,其他方面也要注意,例如:清晰地標(biāo)識(shí)自己,說(shuō)明網(wǎng)店是做什么的
主頁(yè)視覺沖擊的一個(gè)重要組成部分就是你的品牌識(shí)別:LOGO。除非你的產(chǎn)品已經(jīng)是廣為人知,否則僅有LOGO就是不夠的。我們需要照顧到以下基本的品牌識(shí)別問題。
1。你的LOGO是否清晰可辨
這點(diǎn)非常重要,很多店家為了最求漂亮,把LOGO設(shè)計(jì)的眼花繚亂,其實(shí)很難辨認(rèn),更難被記住。這樣的LOGO很難在讓買家記住你,并且在此找到你。因此,LOGO的設(shè)計(jì)越簡(jiǎn)單越好。直入主題。
2。你的LOGO是否能看得見。
很多賣家的店鋪沒有LOGO,或者把LOGO設(shè)計(jì)到店招的右側(cè)。這樣的做法完全等于自殺!!我們?nèi)タ纯唇^大部分的門戶網(wǎng)站,他們的LOGO都在左上方。也許你覺得那樣真俗,然后,絕大部分的訪客都慣性的自動(dòng)到那兒找LOGO
,那么為什么讓他們失望呢?就把LOGO放在左上角,就能滿足買家的要求,就這么簡(jiǎn)單!!
3。LOGO能描述你的業(yè)務(wù)嗎
基本上LOGO應(yīng)該能對(duì)你的網(wǎng)店業(yè)務(wù)進(jìn)行描述!比如什么店鋪裝修,什么女裝。都可以。但是:
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多賣家,為了追求個(gè)性,把店鋪名字設(shè)計(jì)成什么閣什么軒的。那么就請(qǐng)你用明確的語(yǔ)言描述告訴買家,我是賣女裝的,我賣的是什么品牌。買家沒有時(shí)間去想這些。
滿足客戶的期望:展示重要的條目
買家喜歡直達(dá)目的地,不管目的地在哪?因此,為了讓買家更容易找到他們要去的“目的地”,一定要把重要的寶貝放到首頁(yè)上。