發表于2014-07-31|[復制鏈接,推薦給朋友]
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網店信譽和商品售價成正比?網店信譽越高,商品的價格才能越高?剛開店的親們沒有信譽,難道就不做生意了嗎?信譽等級和價格永遠都是不對等的,而且得看商品類目和所針對的人群,剛開店也不能盲目就虧本求信譽,信譽高的也不能故意將商品抬價。
淘寶的同質化是相當嚴重,幾乎每件商品都可以找出幾千件同款,同款那么多,消費者選擇的時候自然而然就會優先選擇價格低,信譽等級高的店鋪,這里我們的中小賣家就遇到了營銷瓶頸,到底該怎么突破這個坎呢?
一:先看準貨源,然后再努力做好, 不要輕易改變。
在你開店前,就應該先把該賣什么,市場怎樣,消費者情況怎樣,有個大致的了解。不要等到店開了再來研究。像有些朋友,店開了,不知賣什么,店名無法確定,旺旺名更是隨便起個名字。這樣就大大失去了旺旺名廣告的效果。有些人的旺旺就起得和他所賣的類目吻合。人家一看他的旺旺,就一下知道他在賣什么,這效果是不錯的。當然,也有人起旺旺名是了炒作旺名,這又另當別論。
精準地看好市場,你才能對產品的價位,受眾范圍,喜歡的程度,市場大致有多大,能做到心理有數。才能方便你對產品價位的控制,推廣的選擇以及各種營銷方式的運用。在裝修方面,也能做到根據貨源而選擇什么類型的裝修,是高大上還是小而美,是大家閨秀還是小家碧玉,你自己要心理有底,這些都很重要、
二:不管你的店鋪級別多少,是小賣家還是大賣家,都要活出自己的腔調。
最近有一個新手賣家朋友為了一個差評,吃不香睡不甜的,整天就為了這事煩惱。因為她聯系不上買家,無法讓對方改好評,她說,哪怕對方把貨退了,哪怕人家把產品用過了,為了這差評,她也愿意承擔所有費用,把這事情擺平。我問她,“這交易過程中你做錯了什么?”她說:“沒有啊,我不明白為什么啊,為什么別人好評,她就非得給我差評?我是新手賣家,這差評對我來說太影響了。”
我不知道她最后能不能聯系上買家,但如果真的那么做了,我相信,這將失去一個買家,甚至失去這個買家周邊有欲望的人。我們暫且不說這買家是不是故意的,但從她作為賣家的身份,這么急著想擺平這些事情,哪怕虧多少錢都在所不惜似的,那這樣的店鋪,會給消費者怎樣的感覺?這樣的賣家,會讓消費者怎么看?如果是我,我以后不會再逛這家店,覺得她所有的好評都起碼是虧著錢換來的,如果是我,我也會看不慣這樣沒腔調的賣家,覺得她居然沒有理由錯,為什么還要把自己弄得這么弱勢?
作為一個店鋪,不管是新手還是老手,新店還是老店,都要有自己原則和腔調,不要老把自己當成悲劇人物,該說"NO“時就得說"N0”,要有自己的店鋪個性,這樣的店鋪,買家才能更放心,更相信你的所有。
三:要有與產品搭配得上的服務甚至超出產品價值的服務。
我們是小賣家,也就說明,我們應該做到也相當可以有精力為消費者們提供更多的服務。包括售前售后服務。這些服務,都可以讓消費者覺得超過產品價值的,比如在發貨時,仔細問清楚發貨的型號或編碼,收貨地址以及告訴他們將會是什么快遞。在物流快到達時,可以發信息提醒。收到貨物時,可以根據情況來個電話回訪或者來個信息問候,把一些細節一點一滴地做好,讓賣家能感受到有超值的魅力值得他們去等待和重新回來。
四:要懂得搭造良好的買家生態圈。
在網絡平臺,有一款衣服的牌子賣得很火熱,價格不便宜,但在實體店基本是沒聽到過,他們是用什么理念做起來的呢?就是網絡生態體系。良好的生態圈會給你帶來意想不到的效果。比如這款牌子的衣服就是采用了會員介紹會員,會員建立了會員完善的機制,讓買家都喜歡上這樣的購物方式,都能有買這牌子受到重視的感覺。都能第一時間收到這款衣服的最新消息以及能很好地與其他消費者進行互動。
永遠都要對自己產品有信心,永遠都將消費者的購物體驗放在第一位,貨真價實的寶貝加上用心良苦的推廣,總有一天會脫穎而出的。