還只是八月中旬，雙11的策劃就已經(jīng)躍然紙上，淘寶的賣家似乎永遠(yuǎn)都是那么忙碌，一年到頭，各種節(jié)假日襲擊，總讓店家會(huì)喘不過(guò)氣，不僅如此，還要處理各種瑣事，如果一個(gè)人開(kāi)店，那真是得累壞。

這段時(shí)間，偶爾去看了兩個(gè)同行應(yīng)對(duì)店鋪差評(píng)的態(tài)度，感觸很多。

第一個(gè)同行是經(jīng)營(yíng)女裝的新手賣家，對(duì)于差評(píng)他是一肚子牢騷，他介紹店鋪的寶貝是很便宜的，起初銷售量還是不錯(cuò)的。慢慢的買家嫌產(chǎn)品質(zhì)量不好，要求退貨。店主很無(wú)辜，買的時(shí)候買家貪圖的就是便宜，為什么買完之后就給差評(píng)呢，十塊二十塊能買什么好衣服呢？給客戶打電話好說(shuō)歹說(shuō)，還是不改差評(píng)，店主覺(jué)得是真委屈，生意也是一落千丈。

第二個(gè)同行是經(jīng)營(yíng)牛仔褲的三皇冠賣家。面對(duì)差評(píng)他說(shuō)，中差評(píng)無(wú)法避免。他在每次發(fā)布寶貝時(shí)總會(huì)在店鋪首頁(yè)專門添加一行文字“本店超低價(jià)格，不接受任何無(wú)理由的中差評(píng)，相信沒(méi)有溝通解決不了的問(wèn)題，否則請(qǐng)不要輕易拍下寶貝”。一般賣家可能會(huì)覺(jué)得這樣影響成交率。但事實(shí)正好相反，客戶反而會(huì)購(gòu)買！！因?yàn)樗麄冇X(jué)得你的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量好才敢這么說(shuō)。因此經(jīng)營(yíng)店鋪這么多年，他的店鋪一直維持99%的好評(píng)率，實(shí)在難得！！

聽(tīng)了他們的故事，我有所啟發(fā)。解決中差評(píng)問(wèn)題，很簡(jiǎn)單，主動(dòng)尋找解決的方法，問(wèn)題便能迎刃而解。

作為店主，我們每天都很忙碌，但是我們必須將時(shí)間花在最重要的事情之上，提高成交量。銷量上去了，買家自然會(huì)明白產(chǎn)品的質(zhì)量不錯(cuò)，差評(píng)這些問(wèn)題也就解決了。

經(jīng)營(yíng)牛仔褲的同行告訴所有的賣家，做淘寶本質(zhì)就是銷售。有成交才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，新手賣家要走的路還很長(zhǎng)，不用羨慕他人的成績(jī)。把時(shí)間放在提高成交量上，其他事情完全可以找一些合適的工具來(lái)搞定，甩手工具箱就很好用啊！多學(xué)習(xí)店鋪運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，時(shí)刻記住，沒(méi)有訂單，一切都沒(méi)有意義。

淘寶店主，可以忙，但是不要忙得碌碌無(wú)為，一事無(wú)成，忙要忙到點(diǎn)上！