還只是八月中旬，雙11的策劃就已經躍然紙上，淘寶的賣家似乎永遠都是那么忙碌，一年到頭，各種節假日襲擊，總讓店家會喘不過氣，不僅如此，還要處理各種瑣事，如果一個人開店，那真是得累壞。

 

這段時間，偶爾去看了兩個同行應對店鋪差評的態度，感觸很多。

 

第一個同行是經營女裝的新手賣家，對于差評他是一肚子牢騷，他介紹店鋪的寶貝是很便宜的，起初銷售量還是不錯的。慢慢的買家嫌產品質量不好，要求退貨。店主很無辜，買的時候買家貪圖的就是便宜，為什么買完之后就給差評呢，十塊二十塊能買什么好衣服呢？給客戶打電話好說歹說，還是不改差評，店主覺得是真委屈，生意也是一落千丈。

 

第二個同行是經營牛仔褲的三皇冠賣家。面對差評他說，中差評無法避免。他在每次發布寶貝時總會在店鋪首頁專門添加一行文字“本店超低價格，不接受任何無理由的中差評，相信沒有溝通解決不了的問題，否則請不要輕易拍下寶貝”。一般賣家可能會覺得這樣影響成交率。但事實正好相反，客戶反而會購買！！因為他們覺得你的產品有優勢，質量好才敢這么說。因此經營店鋪這么多年，他的店鋪一直維持99%的好評率，實在難得！！

 

聽了他們的故事，我有所啟發。解決中差評問題，很簡單，主動尋找解決的方法，問題便能迎刃而解。

 

作為店主，我們每天都很忙碌，但是我們必須將時間花在最重要的事情之上，提高成交量。銷量上去了，買家自然會明白產品的質量不錯，差評這些問題也就解決了。

 

經營牛仔褲的同行告訴所有的賣家，做淘寶本質就是銷售。有成交才能實現利潤，新手賣家要走的路還很長，不用羨慕他人的成績。把時間放在提高成交量上，其他事情完全可以找一些合適的工具來搞定，甩手工具箱就很好用啊！多學習店鋪運營的知識，時刻記住，沒有訂單，一切都沒有意義。

 

淘寶店主，可以忙，但是不要忙得碌碌無為，一事無成，忙要忙到點上！