我們平常為人處事，總還會(huì)記得這樣一句話，用心做，用心待人，用心去愛人，對(duì)什么都要用心，而且是上心，只有這樣，才做得好一件事，愛得好一個(gè)人，最后的結(jié)果一定也會(huì)是非常完美的。

    所以淘寶客服當(dāng)然也要有心，這里說的心可不是心機(jī)，而是真心和細(xì)心，還有持之以恒的耐心。

    有心的客服，她是熱情的！有心的客服，她是負(fù)責(zé)人的！有心的客服，她是笑臉迎人的！ 有心的客服，她就是咱們店鋪的標(biāo)志、招牌！ 有心的客服，她是會(huì)為店鋪著想，不斷拉大訂單金額！有心的客服，她會(huì)仔細(xì)研究，怎樣說話，才能避重就輕，不拖泥帶水完成一個(gè)個(gè)訂單！

    當(dāng)年打工的時(shí)候，有個(gè)客人問我們一個(gè)客服，一件連衣裙是什么顏色的。事實(shí)上是接近純白的壓花棉，客人拿到后，說是乳白，與客服之前說的純白有出入！要求退貨！試問：如此接近的色階，用語言如何能表達(dá)得出你眼中的白和我眼中的白，究竟是怎樣的白！最后，通過協(xié)商，做換貨處理，來回運(yùn)費(fèi)各承擔(dān)一半。

     因此，在一些無線靠近的顏色、長(zhǎng)度等問題上，不要過于絕對(duì)，要給自己和對(duì)方留有余地，都是為了愉快地完成交易，讓貨款進(jìn)到我們賬上，讓寶貝讓客人變得更漂亮！讓客人消費(fèi)得開心，是我的宗旨！如今，我自己做的是護(hù)膚品類的，我不能讓我的客服，為了盡快成交而不負(fù)責(zé)任地對(duì)客人說用了不會(huì)過敏，絕對(duì)漂亮，絕對(duì)變白等等這些承諾。

    畢竟每個(gè)人的皮膚對(duì)護(hù)膚品的反應(yīng)是不一樣的。大陸版、臺(tái)灣版、香港版、海外版等都有出入，批次也會(huì)有點(diǎn)不同，真心要如實(shí)說。誠實(shí)是最美的品德！  如我的一個(gè)客人，剛生了寶寶不久，就通過我堂姐，來我店里，買了好多護(hù)膚品，由于她已經(jīng)幾個(gè)月沒用護(hù)膚品了，還有的是可能生了寶寶后，膚質(zhì)也會(huì)有變化。用和以前一樣的寶貝，都會(huì)有不一樣！

    一句話，萬事無絕對(duì)！ 用心對(duì)待客人，就是用心對(duì)待自己！

    你的淘寶客服有心了嗎？做淘寶客服的你用心了嗎？