電商日益普及，網店數量也在不斷呈上升趨勢，競爭在不斷加劇，各大網店也漸漸出現客服供不應求的局面，在這種背景下，一個龐大的網商服務細分市場正在慢慢形成，除了支付和物流以外的其他各種服務正在成為網店客服外包的機會，并有日益主流化的趨勢。
 
淘寶網最初的商業模式正如線下的一個商品交易市場，搭建起平臺，建立起市場，提供柜臺和基礎服務。在賣家的規模還很小的時候，生意模式很簡單：在淘寶平臺上開店與客戶通過第三方支付、第三方物流建立買賣關系。當業務量逐漸攀升，客戶越來越多，便出現了供不應求的境況?！　?/div>
 
在線下，95%的商品通過分銷完成，但是在互聯網上，客戶也逐步意識到需要建立自己的分銷體系，雖然淘寶做了一個自己的分銷平臺，但這只是電子商務的基礎平臺，在分銷領域會有各種各樣新的運營服務出現。 
 
營銷服務也是一個重要的細分市場，互聯網上的流量擁有者在推銷或者發布廣告的時候，如何進行營銷方面的設計，如何推出增值服務變得非常關鍵。
 
網店客服外包的主要作用便是給網店做網絡營銷，副業便是實現客服外包的功效。網店的運營的是否順暢將決定著生意的成敗。那么，找到一家服務很專業的大型有實力的網店客服外包公司，可以為以后省很多精力。

 

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