維系老顧客也是提升轉化率的重要因素！以前有專家做過調研，開發新顧客所需要的成本是維系老顧客成本的5倍左右！所以老顧客對我們店鋪的影響也是非常大的！因為產品一上新，沒有銷量，沒有好評！一些新顧客會不敢買，轉化率相對較低！這時候老顧客就起了重要作用了！一般老顧客都是比較信任我們的產品。所以每當上新或者做店鋪活動的時候都會來關顧下！一般做的好的店鋪它的背后都會有一支強大的老顧客群！
    那我們又如何做好老顧客維系呢？
    先用EXCEL表格整理好顧客資料
    1．平時可以多溝通，每當節日的時候可以發些祝福或小禮品等等！
    2．產品上新或做店鋪活動的時候可以先發信息通知他們！
    3．設立會員關系制度！對老顧客定期增加一些優惠措施等等！