想要釀成回頭客，售前遠遠是不夠的，售后也必須做得完美，每個環節都不能疏忽哦！

 

       以下幾點給大家分享下售后技巧：

 

　　1、永遠站在買家立場的售后服務

　　買家當發現商品出現問題后，首先擔心能不能得到解決，其次擔多長時間能夠解決，一個及時有效的補救措施，往往能讓買家的不滿化成感謝和滿意。所以，出了問題的時候，不管是買家的錯還是快遞公司的出的問題,都應該及時解決，而不是回避丶推脫之類的解決辦法。

 

　　2、做好商品本身以及發貨細節

　　在每一件商品發出之前，都會經過3-4個人的嚴格檢驗，一點小線頭我們都不會放過。并且全部系統打單，條形碼出庫，大大減低發錯率，讓買家收到的商品都是完好和快速的。同時在發貨的時候，包裹里有售后服務卡，讓買家無需擔心售后，如果是晚發貨的話，會附上致歉信，買家處處體會到我們的用心服務。

 

　　3、老顧客關懷備至

　　每一個訂單在發貨后，都會及時附上短信告知。

　　每一筆訂單滿200元的送全年包郵卡，退換貨也是免運費。

　　每一次交易后都會送上優惠券，促使買家第二次消費。

　　每一次節日和生日都送上溫暖的祝福。