買家拍下沒付款，這段時間他究竟是在猶豫什么呢？如果這個時候能恰好適時的催付，那么這單不就成功了嗎？當然，有部分客戶不喜歡被催，這里就需要客服話術了，這里給大家分享一些：

 

　　1、親親，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款我們會優先發出，您可以很快收到包裹哦。——強調發貨


　　2、親，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機會了。——強調庫存


　　3、親，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購買了運費保險，收到以后包您滿意，如果不滿意也沒有后顧之憂。——強調售后


　　總之，面對金額大的訂單一定要用電話直接催付，以回訪的形式先讓買家覺得受到尊重。金額小的訂單可以直接選擇旺旺催付，有條件的賣家還是建議短信催付。


　　催付的話術需要注意語速和語調。同樣的目的是讓買家覺得“買到就是賺到，錯過不再擁有”。若買家還是不愿意購買，則不要再糾纏，可以順便做一次回訪，了解買家購物渠道等信息。