做淘寶的，誰沒遇上過幾個極品，開著店一直都好好的，一帆風順，動態評分紅紅的，看著都順心，可是冷不丁突然冒出個刺頭，這一切都似乎要被摧毀了。誰也不希望被差評，更不希望遇上所謂的差評師，但是樓主想說，一切都得從自身找原因。

      你覺得的中差評有時候也是營銷利器，你覺得的奇葩買家有時候卻正是財神爺呢！下面教各位幾招，輕松搞定刺頭買家，也可以說防止刺頭的產生。

　　一：要對自己的產品有個充分的了解。

　　不瞞你們說，前幾天還真被一個低評價的買家拍走了一套家居服，拍前有和我聊天，收到貨后立馬給我中評，也沒與我聯系。他的中評內容是：”顏色錯了”。如果是一些其他小賣家，他們也許會馬上打電話問清楚情況或者換貨或者退點錢讓他改成好評。我卻不這么想，如果他真的發現顏色錯了，為什么不馬上與我聯系?他可以退貨換貨，起碼也得來和我說一聲。不聲不響的就說明他已經接受了衣服，也在等待著我馬上與他聯系。他拍下的這款衣服剛好只有一個顏色，如果他感覺顏色有誤差或者買了后不喜歡的話，為什么要馬上確認收貨和中評?

　　所以，作為賣家的我們，一定要對自己的產品有所了解。產品的質量如何，顏色會不會與圖片有差異，尺碼或者規格上有哪些會讓買家有爭議的地方，我們都要了解清楚，才能在遇到事情時能圓滿解決。才能有個完美的答復，對買家有個負責的交代。而對于一些無理取鬧的買家，雞蛋里挑石頭的，我們一定要堅持自己的底線。

　　二：要給新手買家或者好評低的買家一個愉快的購物過程。

　　因為他是新手，所以在購買過程中會有許多不放心和質疑的地方，就像前兩天幫一個不會網購的朋友拍了一個產品，她現在每天都會發信息來問我產品到哪了，大概什么時候能到。對于這樣的買家我們的確是煩了點，但一定要理解他們。還有一些低評價率的買家，也許他的低評價是因為對方真的讓他傷了心，他才不得不給對方差評的。所以，你一定要盡量把他的心給“修復“好，在他拍下產品時，認真給他說明 產品的情況，哪里需要注意哪里是他沒能看到的優缺點。核對一下收貨地址，每天給他留意一下物流動態以及在將到達時讓他手機注意保持電話暢通。

　　三：要當一個自信的賣家，不讓交易過程變得如此沉重

　　我認識的一些小賣家朋友們，平時沒有銷量就在糾結銷量，有了銷量就在糾結低信譽低評價的買家來拍走他們的產品。交易本來應該是個愉悅的過程，卻因為這些擔憂，杯弓蛇影，導致交易得很不開心。這真的沒有必要。該來的東西始終會來，就看你什么心態去面對。如果你能把預見的問題想好了，先搶在問題發生之前處理妥當，相信來臨的風雨一定很小。