不斷攀升的網購浪潮促使了淘寶客服的需求量不斷擴大，眾多周知，淘寶客服服務質量的好壞和專業度對淘寶店鋪聲譽以及形象的提升產生重要的影響。因此，如何能使淘寶客服做到專業與專注成為各大店主考慮的重點問題。此時，淘寶客服外包便成了解決淘寶店鋪客服難題的利器。


為什么這么說呢？據調查顯示，淘寶客服外包業務將淘寶店鋪的各項運營工作全面包攬，從售前咨詢到售后服務，數據分析，客服團隊都分工明確，各司其職，個別外包公司也會負責店鋪的寶貝上架描述等等。這樣以來像一些規模比較小的僅有一兩個人的淘寶店鋪就可以不用時刻守在電腦旁版，等待買家了，節省出來一些時間用在店鋪的其他推廣宣傳上。


另外，外包客服能給店鋪節省至少一半的成本。目前，淘寶店主們都反映，現在經濟水平高了，客服的薪資也相應增長了，如果店鋪準備擴大規模的話，至少要招聘3個或以上的客服，這樣算下來也是一筆不小的開支，很多店鋪嫌開銷太大，小店小利，也不愿意招聘，結果也導致店鋪發展水平停滯不前。


那么，淘寶客服外包價格是多少呢？是怎么收費的呢？這是大多數淘寶店主都關心的問題之一，畢竟涉及到自己的利益問題了。如今，淘寶客服外包都是按照底薪+銷售提成來收取費用的，銷量高提成高，銷量低提成也低，整體算下來要比店鋪自建團隊省不少資金。


而個別像靈貓電商等一些比較專業的客服外包公司推出0底薪+銷售提成的收費模式，這樣的費用模式對于雙方來說都是有好處的，一方面淘寶店鋪不用承擔損失一部分資金的風險，相當于是有效果了給錢，沒效果就不用花錢了，對自己沒有利益的損失，另一方面客服外包公司也是為了減除人們對客服外包是否真假和有效的疑慮。


隨著電子商務的發展，幾乎一半以上的淘寶店鋪也逐漸接受了淘寶客服外包，也表示在有必要的條件下，會考慮與客服外包合作。但是由于客服外包行業現在處在發展初級階段，仍有不完善的地方存在，一部分人還是會擔心外包對自己的店鋪不利。淘寶客服的市場需求很大，我們只有不斷改善其不足的地方爭取得到更多淘寶店鋪的認可，淘寶客服外包這個行業才能發展的順風順水。