凡是和金錢搭上關(guān)系的永遠(yuǎn)都不缺少故事，原因很簡(jiǎn)單，錢是人類生態(tài)鏈得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，錢(貨幣)自從被固定地充當(dāng)為一般等價(jià)物后，就開(kāi)始了價(jià)值評(píng)估和價(jià)值交換之旅，現(xiàn)代人甚至拿它作為衡量個(gè)人價(jià)值的標(biāo)尺，誰(shuí)賺得錢多，誰(shuí)就值錢，誰(shuí)的價(jià)值就大。所以阿里天生就不缺少故事，因?yàn)樽龅木褪清X的買賣，雙11就創(chuàng)造了571億元的天貓吉尼斯紀(jì)錄，有個(gè)細(xì)節(jié)值得注意：“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)的24小時(shí)內(nèi)，阿里巴巴移動(dòng)端成交額達(dá)到243億，是去年移動(dòng)交易額的4.54倍，占總成交額42.6%，無(wú)獨(dú)有偶，就在過(guò)去的10月14日，阿里在北京宣布啟動(dòng)百川商業(yè)計(jì)劃，聽(tīng)說(shuō)入駐“百川計(jì)劃”的APP應(yīng)用，可以使用阿里提供的“云”平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，直接授權(quán)登錄淘寶賬戶，并接入阿里商品丶交易丶支付丶O2O開(kāi)放體系，為APP應(yīng)用快速進(jìn)行電商化升級(jí)。響鈴這貨聽(tīng)不懂高大上的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不知道把它簡(jiǎn)單粗暴得理解成為移動(dòng)端的淘寶聯(lián)盟(阿里媽媽)是否恰當(dāng)，估計(jì)和百度直達(dá)號(hào)丶微信公眾號(hào)有的一拼。幾年來(lái)阿里通過(guò)并購(gòu)?fù)顿Y內(nèi)部孵化UC丶高德丶來(lái)往丶淘點(diǎn)點(diǎn)丶菜鳥(niǎo)物流等重量級(jí)戰(zhàn)艦后，怎么還會(huì)繼續(xù)整這些大平臺(tái)大生態(tài)?難道移動(dòng)化浪潮鋪天蓋地的襲來(lái)時(shí)，阿里也開(kāi)始顫抖了?

　　以物為中心的PC電商強(qiáng)弩之末?

　　就如羅胖子所說(shuō)，人類社會(huì)的發(fā)展，有兩個(gè)線索，一個(gè)是“人的延伸”，一個(gè)是“跨界協(xié)作”;因?yàn)橛袑?duì)人無(wú)限的延伸，才有了層出不窮的需求，代步工具是腳的延伸，于是就有了馬車丶單車丶汽車丶飛機(jī)丶無(wú)人駕駛機(jī)。。。因?yàn)橛辛藚f(xié)作就有了分工，協(xié)作讓你去撿貝殼，讓我去縫衣服。于是我們就有了交換的需求，慢慢開(kāi)始需要大量的交換，就得有個(gè)固定的場(chǎng)所，后來(lái)我們就管這個(gè)場(chǎng)所叫集市街道，這是實(shí)物的空間，在固定的空間里為滿足不同的需要產(chǎn)生交易的過(guò)程就是商業(yè)，商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值交換，是盈利，商業(yè)的核心是實(shí)現(xiàn)物物交換，以物為中心。但交易過(guò)程并不產(chǎn)生新的價(jià)值，那盈利怎么來(lái)呢?利用信息不對(duì)稱獲取價(jià)格差(價(jià)值的貨幣表現(xiàn)形式就是價(jià)格)!5塊貝殼和1件衣服，誰(shuí)的價(jià)值大雙方都不一定清楚，只能通過(guò)交易雙方的感知，但往往因?yàn)榻灰字黧w對(duì)信息了解掌握得不全面產(chǎn)生對(duì)價(jià)值的誤判：價(jià)值高估或價(jià)值低估。1件衣服可能就換6塊貝殼或者4塊貝殼。中間的差額就是由信息不對(duì)稱帶來(lái)的價(jià)值差，所以哪里有買賣哪里就有“殺害”!這樣看來(lái)商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換的過(guò)程就是信息匹配的過(guò)程，做小買賣的就是利用信息不對(duì)稱，典型的就是倒?fàn)敶?gòu)!

　　隨著空間的擴(kuò)大，交易雙方有了更多選擇，這種信息不對(duì)稱慢慢縮小，于是就有了天虹丶萬(wàn)達(dá)這樣的采購(gòu)集市，他們?cè)诮鉀Q信息不對(duì)稱的同時(shí)，以物為中心創(chuàng)造新的價(jià)值差，萬(wàn)達(dá)有名貴的時(shí)裝，我們就去萬(wàn)達(dá)，人跟著物轉(zhuǎn)，但仍然受限于地域。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開(kāi)始有了天貓京東這樣的網(wǎng)上集市，他們基本擺脫了地域和時(shí)間的限制，交易市場(chǎng)更加方便活躍透明，萬(wàn)達(dá)天虹這樣的實(shí)體集市也就面臨著沖擊和崩盤。阿里巴巴571億電商節(jié)就一定程度上意味著以實(shí)物電商為主的成熟，天貓這樣的網(wǎng)上采購(gòu)電商和集貿(mào)電商開(kāi)始進(jìn)入成年鼎盛期，但它仍然是以物為中心，要買最便宜的服裝就上天貓買家電就去京東。他們?cè)诤Ａ可唐沸畔⒅泻Y選并匹配讓用戶更加高效快捷地完成購(gòu)物，也就是價(jià)值交換。它大大提升了商業(yè)效率，解決了一部分信息不對(duì)稱帶來(lái)的利差，也代表著中國(guó)電商的實(shí)際狀況。網(wǎng)上電商解決了一部分信息不對(duì)稱，玩的是大買賣。而不大不小的買賣就是那些利用互聯(lián)網(wǎng)的電商賣家們，他們規(guī)避信息不對(duì)稱，讓自己的商品盡可能地展現(xiàn)在用戶面前。

　　但這種以物為中心的電商越來(lái)越不讓人滿意，1丶看到的并不是用戶想要的，還是得做篩選，賣家仍然可以通過(guò)各種方式讓自己的商品出現(xiàn)在用戶眼前，不管是否需要。2丶用戶仍然得等，等發(fā)貨丶物流配送丶簽收，過(guò)程中仍然有太多不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，比如前幾天一家快遞天津分公司就發(fā)生火災(zāi)，而且這個(gè)體驗(yàn)還不夠好，快遞員可能發(fā)脾氣，可能把貨弄壞。。。用戶得耗費(fèi)時(shí)間成本和精力去做。3丶用戶仍然得為信息不對(duì)稱付費(fèi)，快遞費(fèi)就是其中之一，因?yàn)榭鐓^(qū)域了得收錢;賣家先提價(jià)后降價(jià)的假促銷，最后還是用戶埋單。。。所見(jiàn)即所得，隨時(shí)隨地的購(gòu)物體驗(yàn)還是有一定差距。

　　以人為中心的社群電商含苞待放?

　　我們現(xiàn)在越來(lái)越希望有這樣一種生活方式：做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)廚房鹽沒(méi)了，馬上打開(kāi)手機(jī)，手機(jī)就出現(xiàn)鹽的產(chǎn)品界面，一鍵訂購(gòu)。不用考慮路程丶郵費(fèi)，僅僅訂購(gòu)鹽而已，30秒解決問(wèn)題，菜上桌前鹽已經(jīng)進(jìn)鍋。平時(shí)上班路上丶如廁丶休息時(shí)我看到什么就能買什么，碎片化購(gòu)物我所看到的就是我所想要的，快捷簡(jiǎn)單高效而且實(shí)時(shí)!

　　但目前的天貓京東們?nèi)匀灰揽侩娚唐脚_(tái)分發(fā)流量的方式做移動(dòng)電商，阿里用手機(jī)淘寶客戶端形式實(shí)現(xiàn)交易，京東索性直接進(jìn)駐微信和手Q，用商城的形式出現(xiàn)，電商平臺(tái)仍然只是簡(jiǎn)單地復(fù)制PC端的貨架販賣流量模式。隨著用戶購(gòu)物時(shí)間的碎片化丶渠道的碎片化，傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量控制權(quán)慢慢減弱，商家獲取流量的成本也越來(lái)越高，而移動(dòng)端自身開(kāi)始產(chǎn)生了新的流量，移植PC電商傳統(tǒng)方式的粗暴玩法開(kāi)始顯得格格不入，京東入駐微信的實(shí)際效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期就是例證。

　　那在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，什么樣的移動(dòng)電商方式才能滿足碎片化購(gòu)物呢?以人為中心的社群電商就是一個(gè)新方向!互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是人類連接方式的改變，人與人丶人與物丶人與信息之間如何才能做到高效精準(zhǔn)地連接呢?那就是以人為中心，物和信息圍著人轉(zhuǎn)，由人去支配物流和信息流的流向與運(yùn)轉(zhuǎn)!怎么理解，在這樣一個(gè)生態(tài)里，用戶所見(jiàn)即所得，所想即所得，生態(tài)是最了解人的需求的，知道他什么時(shí)候要喝水，什么時(shí)候需要休息，什么時(shí)候洗發(fā)水用完了，什么時(shí)候準(zhǔn)備來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，什么時(shí)候準(zhǔn)備學(xué)習(xí)工作了，他最喜歡的溫度是多少，他明天準(zhǔn)備穿什么鞋子什么顏色的衣服出門，什么時(shí)候該換個(gè)車子。。。

　　那怎么才能做到如此透徹地了解呢?基于數(shù)據(jù)庫(kù)的智能化社交!人是高級(jí)的群居動(dòng)物，在頻繁的接觸中了解需求，清楚習(xí)性，掌握規(guī)律，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，預(yù)測(cè)行為。有社交就有了社群，或者說(shuō)部落。社群因興趣需求而生，為人群特征和喜好而立。移動(dòng)的碎片化背后實(shí)際是需求的多樣性，你喜歡收集數(shù)碼產(chǎn)品，我喜歡種花，他喜歡坐著不動(dòng)靜養(yǎng)，于是通過(guò)不同時(shí)間不同渠道不同方式滿足各自的需求，渠道開(kāi)始碎片化，時(shí)間開(kāi)始碎片化，人開(kāi)始以群分，這里都是喜歡爬山的，那里都是喜歡潛水的。群里傳播老內(nèi)容產(chǎn)生新內(nèi)容，同時(shí)表達(dá)出新的需求，群里的人是最了解彼此的，自然最容易滿足對(duì)方，群友推薦的東西自然最信得過(guò)。基于社群的電商形態(tài)開(kāi)始露出雛形，社群通過(guò)內(nèi)容傳遞產(chǎn)生交易形成新的商業(yè)生態(tài)圈!這背后是人對(duì)社交丶尊重丶自我實(shí)現(xiàn)的需要優(yōu)先于生理和安全的需要，因?yàn)橐黄鸨硌菀l(fā)表一次演講才需要一件禮服一個(gè)話筒，那社群的朋友推薦分享的禮服話筒就自然成為第一選擇，不會(huì)去擔(dān)心是否能穿是否含有害物質(zhì)。作為這樣的社群電商的大平臺(tái)大生態(tài)就要建立這樣的機(jī)制：社群用戶之間的UGC高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)造鼓勵(lì)機(jī)制，信息分享機(jī)制丶推薦反饋機(jī)制丶預(yù)測(cè)響應(yīng)機(jī)制丶價(jià)值傳遞機(jī)制等等。

　　人又是多樣性需求的物種，所以注定擁有多樣的社群身份，人人帖子不同的標(biāo)簽，她可能喜歡爬山唱歌丶想玩游戲需要發(fā)泄，她也可能崇尚時(shí)尚熱衷藝術(shù)，她還可能孝敬父母樂(lè)心公益，每一個(gè)需求背后就需要一個(gè)組織，可虛擬可實(shí)體，卻都是社群。社群沒(méi)有中心，人人都是中心，社群之間是交叉融合，與人立體多樣的需求一一映射。社群電商也就是一個(gè)多維時(shí)刻變化的社會(huì)生態(tài)，它了解人性洞察人性并滿足人性，它恰恰表達(dá)的是人類生活方式的改變。

　　我發(fā)現(xiàn)微信正在做這事，但僅僅只是開(kāi)始!以人為中心的社群商業(yè)生態(tài)也僅僅是開(kāi)始，也只是移動(dòng)電商的初級(jí)形態(tài)!