大家也知道,剛涉足電商的小賣家們都喜歡賣些單價較便宜的產品,這樣提高信譽以及摸清市場的速度才能快些,這些人更應該懂得去把握去梳理客戶的地源性消費問題,讓你的十個產品為十個消費群體所喜歡,然后再經過你的精準營銷方式,達到把十擴大成百,把百擴大成千,把千擴大成萬這樣的效果。到底如何做?小貓給你支幾招吧:
一:習慣性把顧客分類。
不知你有沒有這樣的習慣,當顧客進來了,咨詢了,你加他們為好友,然后從他們的談話中得知對方是哪里的,或者是你主動問及的,你都會在好友中歸類出來,表示她屬于哪個地區的。比如廣東,福建,江西,四川這樣的分類。當顧客拍下還款時,你更應該習慣性地加他們為好友并注明。哪怕一時加不了,也等以后有機會了再加。這樣的話,方便把顧客分類,方便以后他再次出現時,你懂得他的地方,懂得如何推廣,懂得如何從地源消費習慣中精準營銷。
二:根據地源性消費者特征來營銷。
像我的顧客,福建省的占大多數,如果他們拍了,或者曾經咨詢過的,我都會把他們標注起來。福建顧客90%是從實體店看了產品后再來我的網店拍的,所以質量,款式和尺碼他們就不用再問了,他們要的就是優惠以及得到一些實體店中得不到的小驚喜,這樣的買家們我都給他們指導搭配套餐,引導他們多拍或者多次購買。其他的就基本不用再多說什么,或者累積到一定的金額再給他們送點什么或者返現,他們也是特別開心的。而像遼寧的顧客,雖然也是沖著牌子而來,但那邊的實體名氣還不強,他們也不是沖著優惠而來,所以這方面的顧客應該多強調品牌的質量以及增強他們的購物信心,比如保證七天無條件退貨等。還有一些只是來逛逛的來問問的然后毫無目的性的,就可以根據他的地方特征來給他們試著推薦。
三:根據地源性消費者愛好來營銷
像一些食品類目的親們,更要注意買家的地源性口味不同,可以根據不同的地域設置不同的搭配,放在首頁,可以方便這些有欲望的消費者來看看。方便客服隨機推薦。如果其他類目的,如服裝類,鞋帽類,也一樣可以突出地源特色,當然,有個別消費者可能會出現不同的審美觀,那到時再靈活運用,保證讓他們感受到不一樣的營銷視野。
四:可以有選擇性地推出地源代表。
這個方案我以前有做過,就是每一個地方找出一個比較好的買家,給予一定的禮品贈品,把他們的好評以及與我們客服的留言截圖放詳情搶眼處。很感覺這一路走來,我的買家還是有好幾個比較有代表性的,每個省份都有,他們也都愿意與周邊的人分享。因為信任,所以喜歡。把他們的喜歡展示給更多人看,更有親和力。也能讓消費者感覺,我們的確是在用心的做品牌。、