每每到雙11，總是喜憂參半，看著源源不斷的銷量，電腦面前叮咚樂開了花，然而，倉庫發貨累成了狗，售后客服哭倒了長城，投訴處理更是降權到了極點......

售前百般欣喜，售后卻是欲哭無淚。 

雙11投訴量已超去年兩成 “退貨投訴”仍是重災區

今年“雙十一”是新消法實施后首個大型購物節?，F在消費者退貨難總體好轉，但退貨難的情況仍然存在。截至17日“雙十一”的投訴量已經超過去年兩成，退貨是投訴“重災區”之一。

雙12馬上又要來了，這一次的投訴是又要超出多少的節奏呢？親，快遞、發貨人手、精致包裝等，都準備好了沒？