找準(zhǔn)客戶族群，少走3年彎路，讓你的品牌飛起來(lái)！

    做自己感興趣的事更容易成功，這很多人都知道。但在目前的電商中很多人并不明白這個(gè)道理。今天天津網(wǎng)店托管——天津榮一電商為大家講解，在傳統(tǒng)《定位》理論下很多電商選擇了XX品類領(lǐng)導(dǎo)品牌的定位，如：堅(jiān)果領(lǐng)導(dǎo)品牌新農(nóng)哥丶科技美容第一品牌PBA丶面膜第一品牌御泥坊等等等等，這就是傳統(tǒng)的品牌即品牌的理論。這種定位方法在類目開(kāi)拓時(shí)期是有用的，但隨著類目的飽和市場(chǎng)的飽和會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越難做，因?yàn)楂@取新客戶的成本越來(lái)越高。在目前淘寶上很多類目已經(jīng)超過(guò)50多塊一個(gè)新客戶購(gòu)買成本，然后新客戶平均客單可能只有40幾塊，人生杯具?。?/span>

    人們對(duì)于購(gòu)物的需求會(huì)多種多樣，如果你只定位成單一品類，對(duì)于一個(gè)新客戶來(lái)說(shuō)他的復(fù)購(gòu)率一般是會(huì)很低的；但如果盲目擴(kuò)張很多品類，我們也知道是會(huì)吃不消的。那到底怎么做才最好呢？為何不做一個(gè)客戶回購(gòu)率高，品類又少的企業(yè)呢？解答這個(gè)問(wèn)題就要跟我們前面說(shuō)的興趣結(jié)合，那就是找到同一客戶族群，即找到同一個(gè)調(diào)性的人群，他們會(huì)有自己公共的習(xí)慣丶愛(ài)好話題，他們對(duì)于興趣的參與度非常的高。

基于客戶族群的優(yōu)勢(shì)就在于：

1丶只需一次新客獲得成本，之后只要不斷的用老客戶即可。

2丶品類不會(huì)很多，一般三個(gè)以內(nèi)即可滿足復(fù)購(gòu)的問(wèn)題，同時(shí)滿足做專做精的要求。品類戰(zhàn)線拉太長(zhǎng)也是容易死掉的。

3丶傳播速度非常的快，因?yàn)槿藗兛偸窍矚g關(guān)注或者和有共同愛(ài)好的朋友聚在一起，一有喜歡的消息馬上就會(huì)在圈里傳開(kāi)。

再補(bǔ)一個(gè)文縐縐的對(duì)族群的定義：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“群體”這個(gè)詞被越來(lái)越廣泛地提到，在商界它異化為“族群”。往往在一定的時(shí)空范圍內(nèi)，都能找到一批或一拔有相同愛(ài)好的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的群體，我們暫把它叫做顧客族群。

    我們現(xiàn)在知道了要基于同一客戶族群去定位，客戶族群跟品牌調(diào)性是相符的，那么如何精準(zhǔn)的找到自己的客戶族群呢？

這里我們分兩個(gè)情況來(lái)說(shuō)：

一丶  如果你還沒(méi)有開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，你要定好你自己未來(lái)的客戶族群最好的辦法有兩個(gè)

1丶先找一個(gè)客戶痛點(diǎn)。

2丶做你自己感興趣的事。

兩點(diǎn)想結(jié)合這樣你就即能有客戶，然后又能找到很多跟你志同道合的人。

二丶大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者可能已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)而且已經(jīng)有不少客戶了，我們這么來(lái)辦

    1丶發(fā)現(xiàn)客戶的基本特性：找到你客戶里消費(fèi)金額最高的50個(gè)（看你客戶群的基數(shù)，最低50個(gè)了，因?yàn)檫@樣才有可取性。如果你的客戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)以上這個(gè)級(jí)別，最好找1%消費(fèi)最高的人群。前提是要除去那些企業(yè)團(tuán)購(gòu)或者代購(gòu)的客戶，我們需要找到買得最多的個(gè)人），看看他們的資料有幾個(gè)硬數(shù)據(jù)要看的：購(gòu)買區(qū)域（比如是哪個(gè)城市多）；性別（男女比例這個(gè)數(shù)據(jù)魔方可以輕松看出）；收貨地址（這個(gè)可以用于判斷客戶職業(yè)，比如寄到醫(yī)院的一般是醫(yī)生了丶到學(xué)校的可能是學(xué)生和老師等等）；年齡。

2丶問(wèn)問(wèn)客戶共性興趣點(diǎn)：這個(gè)需要非常用心去做，與這批客戶電話或者面對(duì)面交流，問(wèn)問(wèn)他們平時(shí)喜歡做什么？再核實(shí)一下淘寶后臺(tái)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

3丶用一句話總結(jié)你的客戶族群：經(jīng)過(guò)上面的動(dòng)作之后，你會(huì)得到一句話總結(jié)你的客戶屬性。大致是這么一句話：25-28歲喜愛(ài)文學(xué)的城市白領(lǐng)小資女。

如何運(yùn)用你的客戶族群：

我們前面已經(jīng)基本把我們的客戶族群定出來(lái)了，那我們接下來(lái)就要好好用起來(lái)了。如何用我簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，拿前面的來(lái)說(shuō)：25-28歲喜愛(ài)文學(xué)的城市白領(lǐng)小資女。

1丶首先如果是這類的女性我們的頁(yè)面設(shè)計(jì)就可以女性化一些，用文字可以文藝些。

2丶我們的包裝設(shè)計(jì)可以女性化。

3丶我們的贈(zèng)品可以用得更有調(diào)性，有質(zhì)感。我們還可以請(qǐng)客戶去看電影，做更多白領(lǐng)小資女們喜歡干的事情，這就對(duì)了，堅(jiān)持這個(gè)調(diào)性，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很快會(huì)吸引很多同類客戶進(jìn)來(lái)。

為什么說(shuō)少走3年彎路呢？

一般品牌的發(fā)展需要3年摸索,3年深抓,3年爆發(fā)增長(zhǎng)，如果你定位好了客戶族群，你的品牌將為直接進(jìn)入深抓期，你不需要摸索了，你的客戶族群會(huì)幫助改進(jìn)產(chǎn)品。讓你的品牌飛起來(lái)。天津榮一電商，作為華北地區(qū)最大的天津淘寶托管公司，為您打造專屬的線上品牌，讓您的銷量有一個(gè)質(zhì)的飛躍！