解密金冠店鋪的銷售秘密

今天榮一電商給大家解密一下金冠店鋪，希望可以對(duì)大家有所幫助。

小編曾經(jīng)接觸一家高等級(jí)的淘寶店，擔(dān)任銷售客服，同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上下架和**及成交量的工作。在這兩年時(shí)間里，這家高等級(jí)淘寶店（也就是通常大家所稱的淘寶超級(jí)大賣家）從5鉆做到了1個(gè)金皇冠！淘寶店在信譽(yù)飛速上升的同時(shí)，每天的收入也水漲船高，從我剛進(jìn)入工作時(shí)每天3千多元的營業(yè)收入，到我離職時(shí)每天近20萬的營業(yè)收入！ 目睹了超級(jí)大賣家每天驚人的銷量，也了解到了其中的關(guān)鍵。 

對(duì)于淘寶上那些高等級(jí)的超級(jí)大賣家，絕大多數(shù)的中小賣家由于很少有機(jī)會(huì)能夠接觸到，所以倍感神秘。不知道為什么自己每天也從早忙到晚，嘗試了能想到的所有的推廣方法，但每天的收入就是不盡如人意。特別是從2009年底淘寶嚴(yán)打旺旺群發(fā)廣告到2010年3月限制E客服號(hào)向陌生人發(fā)送消息以后，大多數(shù)賣家更是失去了最后一個(gè)廉價(jià)廣告的途徑，對(duì)于接下來自己淘寶店的何去何從更加迷茫！ 

其實(shí)，在淘寶上開店是一門學(xué)問，涉及到的東西方方面面。比如產(chǎn)品的選擇和供應(yīng)，客服銷售和服務(wù)，店鋪推廣與營銷。。。。。。這其中，最關(guān)鍵的還是在于店鋪的推廣與營銷。 

雖然俗話說“酒香不怕巷子深”，也有人說“是金子總會(huì)發(fā)光”，但事實(shí)上，這一切在淘寶上都根本不可能變成現(xiàn)實(shí)。淘寶每天的流量能達(dá)到幾千萬的IP，是排在全世界前列的購物網(wǎng)站，但流量大的其實(shí)也只是集中在淘寶首頁，各頻道首頁，以及搜索結(jié)果的前幾頁，其他的頁面每天的流量其實(shí)并不大。大家可以自己設(shè)想一下，你上淘寶會(huì)去哪些頁面。買東西貨比三家的情況當(dāng)然存在，但基本沒有人會(huì)貨比一千家，或者貨比一萬家。淘寶賣家的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬，在線銷售的產(chǎn)品數(shù)量更是達(dá)到了幾個(gè)億！稍微熱門一點(diǎn)的類別，都擁有幾十萬的賣家，幾千萬的商品數(shù)。由于淘寶以單個(gè)寶貝的形式來展現(xiàn)賣家的產(chǎn)品，所以能真正被買家看到的商品的實(shí)際總量并不多。這樣就形成了一個(gè)結(jié)果：能被看到的產(chǎn)品每天都賣的爆好，看不到的產(chǎn)品，即使再好，性價(jià)比在高，一個(gè)月也很難賣出幾件。我相信這是做淘寶的絕大多數(shù)賣家的共識(shí)。 

所以，淘寶首頁、各頻道首頁、搜索結(jié)果前幾頁的廣告位都是價(jià)格不菲的。比如淘寶首頁和各頻道首頁的展現(xiàn)型廣告，都是十幾二十萬一天。淘寶下部的“熱賣單品”和搜索結(jié)果頁面的“掌柜熱賣”，也就是直通車廣告，每點(diǎn)一下都是在0.6元到1元左右，這個(gè)點(diǎn)擊成本很多中小賣家覺得無法承受。其實(shí)就算是以前我接觸的那家超級(jí)大賣家，如果僅做直通車等官方推廣的話也是承受不起的。只不過對(duì)于大賣家來說，他們由于通過其他途徑推廣獲得的流量非常大，利潤也很多，所以即使是不賺錢，他們也都會(huì)做這種高成本的廣告。因?yàn)閷?duì)于他們來說，這是一種增加銷量的有效方式，雖然沒有直接獲利，但由于增加銷量會(huì)帶來供貨和運(yùn)營成本的降低，所以其實(shí)是間接盈利。 

那么大賣家到底是怎么賺錢的呢？其實(shí)根本沒有秘密，答案還是在于上面所提到的淘寶首頁、各頻道首頁、搜索結(jié)果前幾頁。這些超高流量的頁面，永遠(yuǎn)展現(xiàn)各種買家需要的產(chǎn)品。這里有一個(gè)秘密不知道大家有沒有注意過，在類目或者搜索結(jié)果前幾頁展現(xiàn)的產(chǎn)品一直都是那幾家店的產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品怎么都不會(huì)出現(xiàn)在那里。這是什么原因呢？這就是我今天要說的地方，也就這邊文章最具價(jià)值的地方。因?yàn)橐话愕牡赇仯灰?-2個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在這些地方，那么一天凈賺上千元就不再是夢(mèng)想！ 

其實(shí)從2008年8月份升級(jí)以來，并經(jīng)過近兩年的不斷改進(jìn)升級(jí)，為了提升買家的購物體驗(yàn)，淘寶上展現(xiàn)給買家的都是人氣寶貝。什么是人氣寶貝呢？人氣寶貝是淘寶用特定的函數(shù)通過對(duì)每家店鋪產(chǎn)品的多方面進(jìn)行打分計(jì)算出來的。網(wǎng)上能找到好多關(guān)于人氣寶貝的文章，我也看過，但其實(shí)很多文章并不是真正經(jīng)營淘寶店的高手寫出來的。寫文章的大多都是所謂的研究分析人員，寫文章的依據(jù)也都是猜測(cè)，而根本沒有用一家皇冠以上的店鋪去試驗(yàn)！ 

人氣寶貝的考評(píng)因素雖然多，但其實(shí)關(guān)鍵的只有幾項(xiàng)，而且這絕不是大賣家的專利，你沒注意到某些只有3-4鉆的店鋪也能有產(chǎn)品在搜索結(jié)果的前幾頁，甚至第一頁嗎？所以說，淘寶還是大家的淘寶，做淘寶大家都有機(jī)會(huì)！做淘寶關(guān)鍵是在于誰能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并立刻抓住機(jī)會(huì)！ 

其實(shí)人氣寶貝的排名主要考評(píng)的僅僅是以下幾項(xiàng)： 

1、店鋪信譽(yù)。信譽(yù)不是說要特別高，只需要3鉆以上就可以，當(dāng)然高信譽(yù)的店鋪會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)后面會(huì)說到。 

2、店鋪好評(píng)率。這個(gè)必須要高，低于98%的話就會(huì)大大的扣分，導(dǎo)致很難排上。 

3、產(chǎn)品成交量。這里的成交量是指最近30天的成交量，這個(gè)成交量是與產(chǎn)品的類別相聯(lián)系的，要排上的話需要在該類別或用該關(guān)鍵詞的產(chǎn)品中排名靠前。而且這里需要近30天每天都有穩(wěn)定的成交。30天賣出600件一般都能排上，但某幾天集中賣出600件就一定無法排上。 

4、產(chǎn)品和店鋪的收藏量。這2個(gè)是分開計(jì)算的，但每項(xiàng)都是累計(jì)的，沒有30天的限制。 

5、產(chǎn)品和店鋪的瀏覽量。這里說的當(dāng)然不是簡單的*屏獲得的流量，淘寶系統(tǒng)計(jì)算的是不同地區(qū)IP的獨(dú)立IP訪問量和點(diǎn)擊量。 

6、產(chǎn)品和店鋪支付寶交易量。這個(gè)指的是單個(gè)產(chǎn)品和整家店鋪?zhàn)罱?0天的支付寶交易總量。與產(chǎn)品成交量一樣，這里也需要近30天每天都有穩(wěn)定的成交。 

7、產(chǎn)品帶字好評(píng)。這點(diǎn)是非常重要的，淘寶官方和買家都非常看重，因?yàn)檫@能大大提高買家的信任程度。 

不過，很多人對(duì)于*淘寶店，都存在誤解，特別是被某些報(bào)道錯(cuò)誤引導(dǎo)之后更是錯(cuò)誤的認(rèn)為，*，就是**。其實(shí)并不是如此！ 

對(duì)于不到4鉆的小賣家，當(dāng)然是要以**為主，因?yàn)樾抛u(yù)低，所有的好事都輪不到！ 

對(duì)于5鉆以上的賣家（在今天的淘寶上還是小賣家，呵呵）就需要注意*好評(píng)率，*收藏，*成交量，*不同IP的瀏覽量，*支付寶交易量，*帶字好評(píng)。 

1、信譽(yù)。當(dāng)然要繼續(xù)*，不然怎么能跟的上那些大賣家？人家可是一天要*至少600點(diǎn)以上的信譽(yù)！還是那句話，信譽(yù)不夠高的話，很多好事都輪不到你！ 

2、好評(píng)率。這個(gè)很重要，一定要想辦法保持在98%以上，能在99%以上當(dāng)然最好不過。因?yàn)榈?鉆以上的話，真實(shí)的銷量還是有的，很多店鋪還賣的不錯(cuò)。但就算你的產(chǎn)品再好，也一定會(huì)有中、差評(píng)。有些人會(huì)花錢消災(zāi)，甚至花錢叫第三方去改中差評(píng)。其實(shí)大賣家不是這樣的，大家不會(huì)沒注意過吧，除了暴利的店鋪，其他是沒有100%好評(píng)的高等級(jí)店鋪的。暴利店鋪因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量非常過硬，而且因?yàn)楸├钥梢曰ǜ嗟某杀居糜谑酆蠡蛘呋ㄥX消災(zāi)。但事實(shí)上這樣的大賣家是非常非常非常少的。剩下的大賣家，包括我之前做的那家店的辦法就是：出現(xiàn)一個(gè)中差評(píng)，就馬上*N個(gè)好評(píng)。這里的N不是根據(jù)感覺*的，而是根據(jù)好評(píng)率計(jì)算出來的。計(jì)算的方法總不要我在這里說了吧。（考慮到一些悟性較差，反應(yīng)遲鈍的賣家，我還是說一下：（現(xiàn)有好評(píng)+N）/（現(xiàn)有好評(píng)+現(xiàn)有中評(píng)+現(xiàn)有差評(píng)+N）=你希望的好評(píng)率。） 

3、收藏。這個(gè)*起來相對(duì)方便，成本也不高，但很重要。收藏多，說明潛在客戶多，說明人氣高。   

大家只要記住，淘寶的規(guī)則不能去違反，要在符合它規(guī)則的前提下去優(yōu)化，同時(shí)打一些側(cè)邊球，這樣生意肯定會(huì)好！ 

如果您有什么疑問，可以隨時(shí)回帖咨詢我們。最后祝各位店主生意興隆！