網(wǎng)店寶貝無形中提價(jià)，這似乎會(huì)引起很多回頭客不滿，很多人都是抱著試一試的心態(tài)買了，可想再買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)價(jià)格漲了，這下該怎么辦呢？

　　物價(jià)飛漲的這年頭，對于電商們而言，大部分都是先賠本銷售一批轉(zhuǎn)好評，然后就是去提升產(chǎn)品單價(jià)銷售，希望可以回本，因?yàn)槿绻僖档统杀臼请y上加難，這也不是電商控制下成本就可以做到的。但是如果突然去提價(jià)，會(huì)不會(huì)讓客戶給流失呢?

　　的確，如果處理不當(dāng)，確實(shí)會(huì)惹惱你的用戶。那么就需要采取好的提價(jià)策略了，讓用戶不是走掉而是對你更加忠誠。這聽起來似乎難度很大。下面就來聽聽經(jīng)理人網(wǎng)教給大家的一些方法吧!

　　1、合理的解釋和理由

　　首先，要給客戶一個(gè)合理的解釋和理由，為什么提價(jià)?“出師無名”都會(huì)失掉人心，所以要有合理的理由，讓他們知道你的苦衷和難言之隱，為什么這件商品可以提價(jià)、為什么值得多花10元錢購買。比如：提升產(chǎn)品品質(zhì)，選擇更優(yōu)材料原料，水漲船高;行業(yè)生產(chǎn)成本增加、供應(yīng)商提價(jià)，零售商被迫提價(jià);更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年包郵、一對一售后、節(jié)假日禮品等，為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)提價(jià);商品數(shù)量、份數(shù)增加，隨之提價(jià)……

　　總之不管什么原因，要讓客戶理解為什么可以合理的提價(jià)，而不是讓他們認(rèn)為是你賺的太少，想要更多的利潤，基于這個(gè)初衷而提價(jià)的就可以。你的理由一定要足夠充分，讓消費(fèi)者能夠信服，如果他們對此很是質(zhì)疑的話，那么抱歉，你要流失大量的用戶了。

　　2、提前預(yù)知提價(jià)的可能性

　　任何活動(dòng)、決策之前都要給客戶一定的暗示和預(yù)知，讓其有一定的心理準(zhǔn)備接受，涉及到價(jià)格如此敏感的話題時(shí)就更是如此了。所以提價(jià)之前一定要做好準(zhǔn)備和宣傳工作，提前預(yù)知提價(jià)的可能性。

　　比如服裝類電商準(zhǔn)備冬季提價(jià)，在秋冬交界時(shí)就應(yīng)開始注意預(yù)知：冬季寒冷，部分省市由于天氣原因、道路結(jié)冰而無法通行，運(yùn)輸成本增加、產(chǎn)品數(shù)量減少、銷售時(shí)間縮短，本批服裝可能是最后一批原價(jià)貨，請客戶爭搶購買。

　　如果顧客事先沒有接受到何的消息，忽然登陸你的購買頁面，發(fā)現(xiàn)價(jià)格大幅上升了，此時(shí)他們會(huì)作何感想?

　　如今是信息時(shí)代，要擅用社交媒體，QQ、旺旺、微博、短信、郵件等各種方式都要使用起來，及時(shí)與客戶溝通，讓他們理解和支持你，提前預(yù)知準(zhǔn)備，才不會(huì)一下子被激怒或是嚇到，從而永遠(yuǎn)離開你的網(wǎng)站。

　　這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者可以找到很多的替代品，除非你的產(chǎn)品是獨(dú)一無二的，但這似乎的不可能的。除了產(chǎn)品質(zhì)量，很多消費(fèi)者更關(guān)注的是價(jià)格，這也是他們選擇網(wǎng)購的一重大原因。因此，除了給予顧客充分的理由，提價(jià)之前也要給顧客一定的心理準(zhǔn)備吧!不要給顧客這樣的意外刺激，你將會(huì)損失的很慘重。

　　3、給與老客戶以優(yōu)惠或折扣

　　老客戶其實(shí)比新客戶更加忠誠，否則他們也不會(huì)流連于我們的網(wǎng)站了，所以我們要考慮老客戶的感受。對待新客戶和老客戶可以不一視同仁，新客戶購買價(jià)是提價(jià)后的價(jià)格;老客戶可以循序漸進(jìn)，可以是提價(jià)后的8折、9折、不打折，或不給折扣但給與包郵和其他優(yōu)惠。總之，要讓老客戶感受到自己被尊重、自己的與眾不同，讓他們知道你是重視和珍惜他們的，同時(shí)也可鼓勵(lì)新客戶購買：看，我們對老客戶就是不一樣。

　　老顧客鋪的忠實(shí)客戶，這是電商們要特別關(guān)注的對象。老顧客往往都是對你的產(chǎn)品或是服務(wù)特備信任才會(huì)不斷光顧的。如果他們接受不了提價(jià)怎么辦，就這樣讓他們流失嗎?當(dāng)然不是，給予他們一些優(yōu)待，他們會(huì)更加忠誠。

　　如今，電商間的競爭呈現(xiàn)一輪又一輪的持續(xù)升級，在如此慘烈的市場環(huán)境下，電商們一定要善于留住你的用戶。如果要提價(jià)，一定要制定有效的策略，讓用戶明白你并不是想謀得更高的利潤，你也是逼不得已而已。