淘寶中差評嚴重影響店鋪的轉化率哇！特別是那種顯得很真實又很難堪的差評，消費者一看那還得了，基本上都不敢下單購買了，這差評多半也是事出有因，對于中小賣家來說，最好的方法是讓客戶自己刪除差評，然后我們還可以利用差評解釋，這里和大家分享一下開店過程中遇到差評了該怎么辦：

 

        一 根據評價問題做出改善
       關于寶貝評價，我們常說，前三條的評價很關鍵。作為消費者，我們關注一件寶貝，看完詳情之后，基本上很自然就會去查看其他消費者對它的評價。如果說，在寶貝評價的前三條里出現了差評，成交率就會被大大地降低。具體而言，差評分為“善意差評”和“惡意差評”。對于前者，一般情況我們可以通過良好的溝通解決，但是，對于后者，他們一般以訛錢為目的，這種如果賣家不付錢，又該怎么解決呢？

 


       二 影響排名的因素有哪些
       1、一般來說，字數越多，排名則越前；
       2、評價被電腦端點擊“有用”次數越多，則越靠前。
       3、評價帶圖，也可以令排名向前；
       4、評價時間；
       5、評價人的等級對寶貝排名也有影響，等級越高，排名則越高。

 


       三 擠下中差評
       根據上述中差評的排名影響因素，我們可以根據排名因素采取相應的措施。首先我們可以采取一手段打造好評（這里我們可以借鑒給好評返現的做法）；另外，如果消費者附上寶貝的圖片，可以有一定的獎勵措施，也可以使得評價排名攀升。當然，說到底，我們做的還是產品，產品的質量始終是關鍵。畢竟，你的產品好，顧客才會樂意為你的店鋪寫好評。

 


       四 對中差評的解析
       買家朋友給差評，我們要及時做出應對。及時做出應對，則一方面解除了其他消費者對這差評的疑惑。當然，差評解析要有技巧，不要出現越描越黑的情況。否則真的是得不償失了。


       淘寶中差評，對付中差評有很多種方法，可以*好評壓下去，多鼓勵真實用戶曬單等。淘寶中差評，我們要謹慎對待。有技巧地解決問題，非常關鍵。