淘寶店鋪的生命線就是由老顧客決定的，看你的店鋪能不能在淘寶長期生存下去，就得看你的回頭客有多少，老顧客是否一如既往的支持你，維護好老顧客的工作你做好了么？ 

 

       有調查顯示：一個店鋪爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的五倍，一個滿意的客戶會帶來八筆潛在生意，一個不滿意的客戶則可能會影響二十五個人的購買意愿，既然如此，對于新老顧客你是否有歸檔數據，一個老顧客距離上次購買時間超過三到五個月為休眠期，超過六個月就基本流失，那么這里的關鍵便是如何刺激休眠期顧客的二次購買？

 

      我們中小賣家受限于資金、庫存、活動門檻，如果現有的客戶資源都無法保留，更何談引流新顧客。留住老顧客我們才能生存，才有時間和精力去挖掘更多的新顧客。

 

      在店鋪有過交易的顧客，這些都是潛在的財富，一定要好好把握！

 

      我們每一個人都想在淘寶生存、發展，但絕對不能因為我們是小賣家就自暴自棄！麻雀雖小，五臟俱全，照樣也能自由翱翔！凡事預則立，不預則廢，做好自己店鋪的規劃、定位、品牌及團隊，總有一天你會發現曾經的努力和付出都是值得的，也只有一直在思考，一直在行動的人才能真正的生存并發展下去。新的一年馬上就要來了，祝愿大家在新的一年里有更多的收獲，更大的進步，經營好屬于自己的一份事業！