無線端運營，5步形成流量閉環

    對于店鋪而言，無線端的重要性已經不言而喻。但是,不少賣家對于如何布局無線端，以及如何做到無線端的精細化運營,還并不是很了解,或者還不是很在行。榮一電商，網店托管機構在無線端的用戶培養方面,有一些經驗分享，會告訴你無線的用戶是怎樣的，習慣如何養成，以及最重要的行程流量閉環的方法。                 

五步分解-無線流量閉環：

?將無線新客戶沉淀為潛在客戶 

?將新客轉化為成交老顧客 

?提升無線老客回訪率 

?提升無線老客成交占比 

?通過無線老客戶拓展無線新客

下面，首先來全盤思考店鋪的無線端布局：

一、如何新客戶沉淀為潛在客戶并轉化成老客戶：

1、收藏領券

活動周期：每月調整活動內容,關鍵點為：

（1）主要針對新老客戶，進店后給予一定的利益點，引導收藏店鋪，增加流量渠道來源。

（2）從流量轉化渠道來看，收藏和購物車的轉化是最高的，因此可以看出收藏店鋪的重要性。

（3）對于有收藏過的店鋪行為的買家，系統會根據買家的習慣，推薦到手淘首頁的每日好店，流量較為精準，流量入口積少成多。

2、引導加入購物車 領取手機專享券 ：

活動周期：每月調整活動內容

活動形式：無線詳情頁下方提示加入購物車領取優惠券

關鍵點：

從詳情頁進入的顧客，愿意加入購物車的人群，基本算作比較有意向購買的人群

1、如果對該款寶貝感興趣，購物車券會成為即刻轉化成交的利器；

2、該款潛在購買人群，加入購物車并且領券，有可能會在其他的時間下單成交；

3、購物車是手淘APP中點擊量較高的入口，并且系統也會根據用戶習慣推薦購物車商品，這是增加寶貝流量的重要來源。

3、微淘收藏曬圖：

活動周期：每月舉行1次-2次

活動形式：

新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎品利益點，引導至微淘參加曬圖蓋樓活動。

關鍵點：

通過微淘的SNS平臺屬性以及給力的獎品利益點，結合經典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口。同時，SNS的活動可讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費者與商家的距離。

活動不能僅限于收藏，添加店鋪，每月適當調整活動內容，提高粉絲活躍度。

4、無線任務 集積分 兌好禮：

活動周期：每周更新

活動形式：

通過無線任務插件并且給及一定的活動獎品作為利益點，引導顧客參加店鋪積分活動

關鍵點：

（1）每天定時到店做任務，能看到店鋪的優惠活動及上新信息，提升活動效果，也增加買家對店鋪的粘性

（2）任務可以指定一定的動作，比如收藏店鋪，收藏寶貝，瀏覽寶貝，易于提升店鋪的人氣，單品的人氣，以及單品的IPVUV

二、如何提升老客回訪率

1、機端提前上新

活動周期：按照上新的節奏調整

前期通過大量的活動，積累了大量的潛在客戶和成交的老客戶，這部分人群對新品上架、新品活動最為敏感。所以，我們采用的方式是，無線端每周二提前曝光新品，讓無線用戶能搶先一步看到新品，這其實也符合手機用戶的特點：

（1）手機查看信息便捷；

（2）信息更新及時快速，符合手機信息傳播的特點；

（3）提前上新作為無線端的專享權利，提高無線用戶的體驗。

2、手機定期專享活動 

活動周期：每月固定一次

（1）切合時事熱點，定期舉行手機專享活動 

例如：以環保為主題，配合地球熄燈一小時，發起關燈購物，手機專享低價秒殺

七八月是PC端銷量下滑的階段，利用無線的隨時隨地購物的便捷性，推出“指尖狂歡 全民暑價”無線主題活動

（2）大促中無線的專享活動，在日常的品牌團，官方大促如626年中大促、828上新、99大聚匯等，無線用戶獨享好禮，例如：手機獨享開團禮付款就返現、切合無線流量高峰點，嵌手機下單滿就送禮品

每月定期以主題形式發起無線店鋪活動，能大大無線的新老客戶的參與感，并且一些好的主題活動，很容易讓用戶記住你的店鋪.

大促中的無線專享活動，可以進一步提升無線用戶的購物體驗，從而提升老客回訪率。

3、微淘互動：

活動周期：每月固定一到兩次SNS互動

微淘作為SNS平臺是鏈接店鋪互動，提升用戶粘度和回訪的重要一環節，駱駝男裝從最初的六萬粉絲到現在的103萬粉絲，每月的定期互動活動功不可沒。

關鍵點：

（1）活動不能過于頻繁，心靈雞湯必須有；

（2）活動要有延續性，微淘簽到送禮很好解決這個問題；

（3）活動必須有噱頭，以店鋪當前活動為主題展開，店鋪本身是一個賣貨的平臺，因此SNS只能通過微淘來實現，每次舉行活動，除了獎品夠給力，還必須切合店鋪的主題，例如：榮一電商推出變形金剛戰袍、聚劃算才銷量送禮品等，既能互動，也能很好的展示活動商品；

（4）定期的活動，不僅能提升新客對無線店鋪的關注，更能讓老客戶定期回流，互動的同時了解店鋪里的活動和產品；

三、如何提升老客成交占比：

1、手機端上新專享

活動周期：每周一、二上新，每周六日專享

關鍵點：

（1）周一、二上新，新品曝光，周六日新品專享，無線端養成周六日回訪的習慣，為新品帶來一個持續性展示的效果

（2）老客對新品降價比較感興趣，手機用戶專享新品降價，提升無線用戶的購物體驗

（3）一般新品有一段時間的持續曝光

2、手機專享優惠券 

活動周期：每月調整

手機端轉化率低迷，是一直以來的問題，手機優惠券對提升轉化有很大幫助。

（1）根據手機端的客單價設定相應的門檻；

（2）無線店鋪首頁，爆款單品可以突出券后價格，突出是手機專屬的優惠券；

（3）單品詳情頁面要加入領券的提示，最大化提升使用率；

無線老客-提升老客成交占比：

3、手機定期清倉秒殺

活動周期：每周一更新 持續時間一周

關鍵點：

（1）以抄底價給予無線端用戶福利；

（2）每周更新，感興趣的用戶會產生粘性；

（3）做好每期活動總結，單品銷量，流量，給選款做參考，活動款性價比要高，最便宜的東西不一定是消費者需要的；

（4）活動要有持續性，才能看出效果。

4、每月會員專享

活動周期：每月固定11日 

關鍵點：

（1）每月的會員日，無線和PC可以同一天，但是無線端會單獨做專享價和專享禮品；

（2）會員日活動信息展示時，可以適當加上無線端的福利，便于活動達到好的效果。

四、無線老客-拓展新客：

無線大型品牌互動app游戲