2015年新年、元宵節已過。相信很多人還沉浸在春節放假綜合征中，當然我也不例外。當然這個春節身為電商人，我則在思考淘寶，以及整個電商用戶購物的心理邏輯是什么？2014年我們一直在倡導用戶體驗、以用戶的角度思考，但是真正能做到的也是鳳毛麟角。然而如果能了解用戶心理購物邏輯，還是有可能的。下面榮一電商小編來跟大家簡單的介紹一下：

當我們需要購買一件商品，比如我年前購買的家鄉的大米吧。

但是對于糧食大米來講，現在充斥著大量的家伙，每個都自稱是農村綠色無污染，怎么辦？吃是很重要的，還是要細心挑選一下才可以。那就問問【萬能的淘寶吧】

當我習慣性的在淘寶搜索，大米的時候，映入眼簾的是豆腐塊商品、右面直通車推薦的商品。當然大部分推薦的是，黑龍江五常稻花香，但是據我所知，很多正宗稻花香非常稀缺，淘寶上的很多都是掛羊頭賣狗肉，怎么慧眼識金呢？

當我看豆腐塊和直通車推薦商品，大概分析出有兩類產品。

一類是天貓店，可以理解為公司出品，首圖拍照正規，一看就是專業團隊所為，價格略高。

二類是C店，也是草根出品，圖片特點，本人或者全家全照，文字正宗五常稻花香，價格比較平民。

乍看之下覺得天貓和淘寶店鋪都不錯，各有各的特點，怎么辦呢？那就看看銷量多的怎么樣，首先點開天貓店鋪銷量最多的看看怎么樣，打開天貓詳情頁，不可否認視覺和產品賣點方面確實突出。圖片拍攝大米非常晶瑩剔透，很有吸引力。那么在看看C店如何？我選擇了一個圖片寫著，【正宗五常稻花香，一粒不摻假，不好隨便退】，打開詳情頁，普通的照片拍攝、大紅大綠跳躍式的文字，但是掩蓋不住樸實的特點。

后面的動作就省略了，從這個購物邏輯大家可以了解，購物是遵循一定邏輯的。

想買的東西—搜索相關關鍵詞—篩選相關關鍵詞—豆腐塊選擇—產品詳情頁—咨詢—下單購買

從商品購物邏輯，可以看出這是一系列動作，所以對于電商行業要把每個細節做好，去引導用戶購買。有幾點大家需要關注。

第一：標題關鍵字的準確性

但用戶購買某一件商品，關鍵詞是用戶與商品產生聯系的唯一關鍵點。如何能有效的寫出符合產品、符合自己當前商品特點的關鍵詞，那是很重要的。關鍵詞要考慮，商品的基本特征、以及你店鋪現在級別、商品銷售數量等等。

第二個：那張最吸引你的主圖

喜歡欣賞沒得事物，是每個人的天性。做電商也要符合這個心理習慣。但是每個行業的主圖都有自己的特點。比如我購買的大米天貓店鋪和C店就有很大區別。C店圖片有很多大文字，專業成為牛皮癬，很影響淘寶用戶體驗，但是大家都在做，說明這是行業的小秘密，如果你恰好是C店也不可避免的要這么玩了。

第三個：詳情頁促使用戶下單

單用戶來到你的詳情頁，那么會有一半的幾率購買，如何打動他就要看你的詳情頁本事了。要關注你的用戶關注產品的特點是什么，wwweasy-dscom功能、款式、價格、售后服務等等。當然很多人反應這個特點很難拿捏的準，沒關系可以去同行的店鋪多去學習和提煉，結合自己商品去不斷修改，會出現用戶喜歡的下單理由。

第四個：客服的重要性

我們思考一個問題，客服充當的什么角色，為什么每個店鋪設置客服呢？客服就是詳情頁的補充。當你詳情頁的信息無法滿足用戶，而且用戶恰好想買你的產品，并且有幾個疑惑，那么客服的補充凸顯出來了。這里包括用戶對商品信息了解不足，需要客服補充。更重要的是引導顧客正確購買產品、推薦相關產品。

第五個：用戶是盲目的跟從者

很多用戶為什么喜歡購買銷量多的寶貝呢？因為用戶是盲目的，但某件暢銷的商品有很多人購買，商品的評論和產品銷量直接給了用戶購買理由。對于購買零銷量和零評論的產品，存在很大風險，所以很多用戶喜歡爆款。這也是打造爆款是電商成長的手段之一。所以如果一件單品想做好，那么銷量和評論不可缺少。淘寶幾板斧就少不了，前期**、直通車打爆款、淘寶客高傭金比例，這幾大招。

最后，除了以上幾點，還包括很多方面，每個細節都是值得付出的，而且每個細節是環環相扣。只有把每個環節做到最好，你才能脫引而出這就是電商的用戶購物邏輯。