淘寶買家找上門去 挨了賣家當(dāng)頭一刀

網(wǎng)購(gòu)的燒烤機(jī)壞了又壞,賣家還愛理不理,那么榮一電商，作為網(wǎng)店托管的專業(yè)機(jī)構(gòu)為您進(jìn)行詳細(xì)的講解：

4月1日，淘寶賣家鄒某為一個(gè)月前的一次沖動(dòng)，付出9000元代價(jià)。“這對(duì)我是一個(gè)愚人節(jié)的玩笑。”鄒某說。

義烏人沈某30多歲，在本地開燒烤店。去年9月，他從網(wǎng)上購(gòu)買了6臺(tái)燒烤機(jī)。用了才個(gè)把月，燒烤機(jī)相繼出現(xiàn)各種質(zhì)量問題。與賣家聯(lián)系后，對(duì)方同意將東西快遞回去維修。

過了幾天，賣家把修好的燒烤機(jī)快遞回來。用了個(gè)把月，燒烤機(jī)再次出現(xiàn)故障：有的火力無法調(diào)節(jié)，有的干脆沒辦法啟動(dòng)。他向賣家抱怨：“東西是不是質(zhì)量有問題，怎么又壞了？”

這次，賣家也覺得不太正常，他質(zhì)疑買家對(duì)機(jī)器的使用是否妥當(dāng)。經(jīng)過協(xié)商，沈某再次把燒烤機(jī)快遞回去維修。

店里原本生意不錯(cuò)，燒烤機(jī)壞了，影響正常經(jīng)營(yíng)。沈某很著急，天天給賣家發(fā)信息催，問機(jī)器修得怎么樣，什么時(shí)候能快遞回來。

但是，無論沈某在網(wǎng)上，還是電話或者短信催問賣家，對(duì)方一律不理睬。沈某急得上火。

買家上門維權(quán)被砍

2月28日，沈某經(jīng)多方打聽，根據(jù)賣家留下的聯(lián)系方式，找到了對(duì)方網(wǎng)店所在地——武義縣桐琴鎮(zhèn)。

賣家姓鄒，也是30多歲，永康人，在武義開網(wǎng)店。他接到燒烤機(jī)訂單后，向廠家進(jìn)貨，轉(zhuǎn)手賣出，每臺(tái)賺幾十塊錢。

他賣出了不少燒烤機(jī)，但像這次這樣出現(xiàn)問題，還是第一次。

第一次把沈某的機(jī)器快遞回去的費(fèi)用，是他付的。本來就賺得不多，這么一折騰，基本上沒了利潤(rùn)。

見沈某找上門，鄒某也不客氣。

沈某質(zhì)問，你為什么不把燒烤機(jī)寄回來？

鄒某說，“寄回一臺(tái)要收快遞費(fèi)30元。你不付快遞費(fèi)，我就沒辦法寄回去。”

沈某很生氣：“你要快遞費(fèi)，也要和我講一聲。而且機(jī)子本身有質(zhì)量問題，賣家理應(yīng)承擔(dān)這筆費(fèi)用。”

兩人吵起來，最后還動(dòng)了手。

鄒某的網(wǎng)店辦公室邊上有個(gè)廚房。他沖進(jìn)廚房，操出一把菜刀，朝沈某當(dāng)頭就是一刀。

沈某頓時(shí)血流滿面，倒在地上。鄒某自己也愣住了。

賣家承擔(dān)主責(zé) 賠償9000元

武義桐琴派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，把沈某送往醫(yī)院，還好沈某沒有大礙，后經(jīng)傷勢(shì)鑒定，只傷到頭皮，不構(gòu)成輕傷。

4月1日上午，武義桐琴派出所與桐琴鎮(zhèn)社會(huì)矛盾調(diào)處中心對(duì)兩人進(jìn)行調(diào)解，鄒某不守誠(chéng)信給顧客造成不便，在顧客找上門還拔刀相見，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，鄒某認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò)，主動(dòng)承擔(dān)燒烤機(jī)和沈某醫(yī)療等費(fèi)用9000元。

民警說，鄒某事后很后悔，萬一沈某輕傷，他是要負(fù)刑事責(zé)任的。其實(shí)沈某本不必上門爭(zhēng)吵，可找當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門反映，由監(jiān)管部門出面調(diào)解。